Сдать экзамен директ с прокторингом

В июне 2022 года я обновил свой сертификат Яндекс Директа с прокторингом и хочу поделиться советами по подготовке и прохождению тестирования. Из этого материала вы узнаете, зачем нужна сертификация специалисту, как работает прокторинг, какие типы вопросов встречаются в тесте и как же получить сертификат.

Зачем специалистам нужна сертификация

Многие специалисты считают, что сертификация по рекламной системе — это бесполезная трата времени и нервов. Отчасти я согласен с этим утверждением: и без сертификата можно отлично решать задачи клиентов, ловко жонглируя всеми доступными инструментами Директа. Однако прохождение тестирования всё же может быть полезно.

• Сертификат помогает привлекать новых клиентов. В своей практике я не раз сталкивался с вопросами от потенциальных клиентов о наличии у специалиста действующего сертификата. В таком случае, конечно, можно ответить, что сертификата у вас нет, поскольку он ничего не говорит об опыте и гарантиях в отличие от ваших кейсов и договора. Но было бы гораздо проще показать сертификат.

• Агентства часто указывают сертификат с прокторингом в требованиях к вакансии. Хотите пойти в наем — сдайте тестирование. Также именно тестирование с прокторингом нужно проходить сотрудникам для сертификации агентств.

• Сертификация позволяет проверить свои знания теории и практики работы с Директом. На часть вопросов невозможно ответить, проштудировав справку. Для этого действительно нужен опыт или как минимум понимание работы алгоритмов и стратегии.

• Для повышения эффективности собственных проектов. Как бы странно это ни звучало, но некоторые задания в тестировании наводят на новые идеи и гипотезы для экспериментов в реальных кампаниях.

Мне сертификация понадобилась еще и для подтверждения статуса эксперта Яндекса по обучению, которым я стал в 2017 году. Кстати, в программу экспертов идет набор, пишите в комментариях, если интересно.

Под контролем: как проходит сертификация с прокторингом

Прокторинг — это система, позволяющая Яндексу следить за тестированием в онлайн-режиме. Это означает, что при прохождении сертификации от специалиста потребуется включить камеру, микрофон и запись экрана.

Кроме того, согласно правилам, специалист может использовать только один логин для прохождения теста с прокторингом — тот, под которым вы впервые зайдете в систему. В справке отмечается, что попытки повторно пройти тест под другим логином будут распознаны системой как нарушение: доступ к вопросам будет ограничен на один год, а полученный сертификат — аннулирован. Были ли такие случаи на практике, не знаю.

Чтобы приступить к сертификации, нужно пройти подтверждение личности: сфотографироваться и сделать фото паспорта. Окно браузера с тестом должно быть развернуто на весь экран, открывать дополнительные окна нельзя. Я пользовался калькулятором на экране, это не вызвало проблем.

Во время тестирования в помещении должно быть тихо, не должно быть посторонних людей в кадре. Я не встречал отзывов о том, что шум становился причиной провала на экзамене, но лично проверять бы не стал.

Итого: прохождение сертификации с прокторингом имитирует тестирование под полным и чутким контролем экзаменатора. Списать не получится. Поэтому рекомендую вам заранее подготовиться технически, морально и подтянуть знания по Яндекс Директу.

Теория и практика: какие вопросы встречаются в тесте с прокторингом

В экзамене 60 вопросов по семи темам:

1. Показы объявлений в Директе.
2. Управление ценой клика и оплата.
3. Стратегии показов.
4. Настройка рекламы и повышение эффективности.
5. Условия подбора аудитории и ретаргетинг.
6. Статистика и отчеты.
7. Ключевые слова, операторы и шаблоны.

Для успешного прохождения теста нужно набрать не менее 80% правильных ответов по каждой теме. Яндекс собрал в одном гайде материалы из справки, которые помогут в подготовке.

В тесте есть теоретические вопросы о работе аукциона и корректировок ставок, стратегий и подбора аудиторий и т. д. Кроме того, встречаются вопросы, на которые неопытному пользователю ответить будет непросто. Например, нужно будет определить наиболее подходящий тип рекламной кампании, стратегию, набор таргетингов для решения конкретной задачи бизнеса или указать несколько способов оптимизации кампании. В справке такой информации не найти.

В июне 2022 года мне попались вопросы с устаревшей информацией: об использовании дополнительных релевантных фраз, отключенные в 2020 году, и о количестве символов в объявлении до изменений 2021 года. Они могут ввести вас в заблуждение, будьте внимательны. Надеюсь, что специалисты Яндекса обновят тест, а в дальнейшем будут вовремя его актуализировать.

Как успешно пройти сертификацию с прокторингом в Директе

Изучите материалы, предложенные Яндексом. Освежите в памяти принципы показа объявлений, работу операторов соответствия для разных частей речи, сбор статистики в Мастере отчетов и Метрике и т. д.

Прокликайте настройки кампаний. Зайдите в кабинет Директа, создайте новую кампанию, посмотрите на параметры настроек, стратегии, корректировки ставок, таргетинги в группах и дополнения в объявлениях. Загляните в статистику и управление доступами.

Потренируйтесь. Пройдите базовое тестирование без прокторинга. В нем 30 вопросов, на которые отводится 30 минут. Вы поймете принцип прохождения теста, сориентируетесь в тайминге, посмотрите примеры вопросов.

Мыслите, как специалист Яндекса. Ваш опыт может не совпадать с тем, что в своих материалах рассказывает Яндекс. Возможно, вы всегда используете ручное управление ставками, но правильным ответом на вопрос про оптимизацию стоимости конверсий, вероятно, будет выбор стратегии «Оптимизация конверсий».

Выберите подходящее время. Мне комфортно сдавать тесты с 8 до 10 утра. Я просыпаюсь, завтракаю и сажусь за ноутбук. До этого не смотрю в рабочие чаты, не читаю новости, не общаюсь в соцсетях и мессенджерах. Так у меня получается сконцентрироваться. Но я знаю коллег, которым комфортнее сдавать сертификацию в разгар рабочего дня, вечером и даже ночью. Кроме того, во время теста к вам не должен приехать курьер, закипеть кастрюля с водой для макарон и т. п.

На прохождение теста дается 60 минут: по минуте на вопрос. Остановить таймер не получится, поэтому отложите все дела, попросите вас не беспокоить, отключите уведомления и мессенджеры.

Пропускайте сложные вопросы. Многие испытывают стресс во время прохождения сертификации, особенно под прицелом камеры. Из-за этого внимание может рассеиваться. Если замечаете, что не можете сконцентрироваться на вопросе, пропустите его. Отвечайте на те, в которых уверены, — это поможет успокоиться и собраться с мыслями. К сложным вопросам можно вернуться в конце и уделить им всё оставшееся время.

Пройти тестирование с прокторингом и получить сертификат специалиста по Яндекс Директу продвинутого уровня непросто, но вполне реально, особенно если у вас есть реальный опыт работы с кампаниями. Надеюсь, этот материал вам поможет. Успехов!

Вчера в социальных сетях я выложил сообщение, в котором написал о возможности приобретения ответов на тесты Яндекса. Часть людей открыто выразило свое недовольство в связи с тем, что такими действиями я «занимаюсь увеличением числа неквалифицированных специалистов». Другие, напротив, стали интересоваться, сколько стоит, как пройти и т.д.

В этом сообщении я постараюсь максимально подробно донести свою точку зрения и показать, что абсолютно любой человек может «взломать тест» и пройти по ответам, как и раньше, а сами тесты Яндекса (да и в принципе все тесты, не только с прокторингом) направлены на буквоедство, заучивание справки, а не умение принимать решения и находить подходы.

Итак, поехали. Все началось в 2017 году, когда мне в агентстве также, как и всем дали задание пройти экзамены Яндекса и Google. 6 экзаменов по Google по 1,5 часа, 2 экзамена от Яндекса по 60 минут. Итого — 11 часов чистого времени «для галочки» и руководителя + подготовка. Что в этом случае делает человек, который ценит свое время? Верно, начинает искать оптимальное решение. И оно оказалось простым — загуглить ответы в сети. Почему? Потому что собственного желания проходить экзамены у меня не было. Оно было навеяно искусственно, извне, руководителем. А это совершенно разные вещи, разная мотивация и степень ответственности. На первый план вступает вопрос ценности. Тратить 11 часов (да еще и в выходные!) ради «потешить свое эго» я не был готов.

К сожалению, на тот момент в интернете в открытом доступе висели ответы очень плохого качества, и экзамены сдавались через раз. В 2017 году я уже вел свой блог, поэтому для привлечения людей по органическому поиску я решил собрать все вопросы и выложить их в своем блоге. Сразу понял, что это актуальная тема и так я смогу продвинуть свой блог вверх по этим запросам. В своих публикациях «Моему блогу 1 год. Что было сделано за это время» и «Моему блогу 2 года» я подробно описал, какие материалы вызывают у людей наибольший интерес. И ответы по сертификации – это всегда ТОП. Каждый месяц с большим отрывом…

Потратив несколько недель на сбор всех вопросов с вариантами ответов по всем экзаменам, я выложил их в сеть. Зачем? Чтобы люди имели доступ к информации, смогли сэкономить себе время и подготовиться, потому что 90% маркетологов, также, как и я, не имеют собственной мотивации сдать и похвастаться заветной бумажкой. В большинстве случаев она нужна в агентстве как подтверждение количества сертифицированных специалистов. У них точно такая же ситуация, как и у меня. Ценность сводится к 0.

Вспомните, когда ваши клиенты в последний раз у вас спрашивали наличие сертификатов? За 3,5 года я в качестве фрилансера и сотрудника агентства работал с 80+ проектами. Как думаете, сколько интересовались сертификатами? 0! Для клиента важен опыт, желательно в той же тематике, что и его проект, а также коммуникация и оперативное выполнение поставленных задач, а не № сертификата и срок его действия. Похвалиться на лендинге? Добавить в портфолио на фрилансе? Ну если только для этого.

Возвращаемся к истории. Я собрал все в одном месте, выложил их в свободном доступе. Люди стали писать в ЛС с вопросами о покупке. И вот тогда я подумал: а почему нет? Монетизация хобби – это здорово! Да еще и доход пассивный. За несколько недель я на сайте установил интернет-эквайринг от Яндекс.Кассы (да, продавать ответы Яндекса через Яндекс.Кассу – верх цинизма!) и стал распространять. Сначала заказов было не так много, но уже через несколько месяцев, в момент обновления вопросов, произошел резкий скачок.

Скриншот ниже – ответ тем, кто спрашивает, зачем создавать схожие темы. Почти все 100% трафика идет ко мне, а каждый маркетолог, даже тот, кто не следит за моими статьями по Analytics, Метрике, GTM, но хочет сдать экзамен, попадает на мой сайт.

Если Google все равно, что происходит в России и как сдают экзамены (вопросы обновляются изредка, переводятся с основного англоязычного теста), то Яндекс старался из года в год улучшать свои продукты. И первым звоночком стало письмо от официального представителя, в котором они попросили удалить вопросы:

Это был сентябрь 2018 года. Я послушался и удалил. Потом мне писали еще раз, летом 2019 года. Еще через некоторое время Яндекс запретил в браузере копировать вопросы, тем самым усложнил копипаст некоторым маркетологам, которые покупали ответы.

Примечание: кто не знает, есть специальные расширения для браузеров, которые позволяют обходить эту блокировку.

К слову, запрет от копирования Яндекс ввел всего лишь через несколько дней после того, как один из экзаменов по Директу (60 вопросов, 60 минут) я сдал за 4,5 минуты (совпадение? Не думаю). Это достаточно быстро. Не каждый успеет просто прочитать 60 вопросов и понять их, не говоря уже о полной сдаче. Ответы и память (на автомате) решают!

В тот же период, когда пришло уведомление от Яндекса, компания делает анонс нового теста с прокторингом. Наводит много шума, страха – веб-камера, микрофон, никого в кадре, тихо сидеть всем в комнате, паспортные данные, выдавать будут по ручной модерации и т.д. Уууууу! Страшно стало даже мне. Думал, лавочка накрылась. Оказалось, нет.

Несколько часов назад я посадил за компьютер свою жену Анастасию, которая имеет самое отдаленное представление о Яндекс.Директе, прокторинге и интернет-маркетинге. Она впервые в жизни проходила экзамен, никогда к нему не готовилась. И, о чудо! Она сдала! Сидела, отвечала на вопросы, смотрела в камеру, отправила селфи и паспортные данные.

И ей выдали сертификат. Можете проверить по ссылке и убедиться сами (№176230): https://yandex.ru/adv/expert/certificates

Теперь, по логике тех, кто положительно относится к сертификации, она как специалист стала ценнее на рынке труда? Она настроит вам лучше рекламу? Вы заработаете с моей женой больше денег, чем со мной? У меня вот сертификатов личных нет. Тогда рекомендую как специалиста, напишите ей в личные сообщения с просьбой настроить рекламу Яндекс.Директ. (шутка)

Однако даже те, кто ЗА такую сертификацию, понимают, что выводы абсурдные.

Почему я говорю, что ничего не поменялось в тесте с прокторингом?

Потому что также можно насоздавать кучу почт и собрать все вопросы с вариантами ответов, потренироваться на левых аккаунтах. На этапе подтверждения личности найти селфи-фото в картинках Яндекса, и также паспортные данные, скачать их к себе на мобильный, а потом просто с телефона поднести к камере.

Аналогично с паспортом. Скачиваете чужой, сохраняете на телефон и подносите к веб-камере.

Так я собрал все вопросы, ответы на которые я продаю. За день до 6 раз проходил, больше надоедало. Речи о том, что таким образом можно пройти тест с прокторингом, не идет, поскольку сотрудники Яндекса в ручном режиме могут проверить, как вы сидели, как вы фотографировались и т.д. А тут получится, что вы выверяли кадр с телефона. Скорее всего, вам аннулируют результат. Но чтобы просто зайти и посмотреть, что это за экзамен – метод рабочий.

Во время самого экзамена я не светился своим лицом, просто сел сбоку, а сами вопросы фотографировал на телефон. Система предупреждала меня, что экзамен не будет засчитан, если вы не сядете в область, которая обозначена на видео. Если вы ослушаетесь, все равно сможете до конца дойти и просмотреть все 60 вопросов.

Моя жена сдавала как полагается: села, сделала селфи, потом взяла паспорт, сфотографировалась, дальше прислушивалась к подсказкам системы и всегда находилась в области видимости камеры. Никакие ответы на компьютере она открыть не могла (экран записывался и Яндекс имеет к нему доступ на протяжении всего экзамена), на ухо я не сидел и не шептал ей. Так как же она сдала?

Тот, кто ищет, всегда найдет. И я нашел как минимум 3 варианта обхода этой системы для успешной сдачи экзамена с прокторингом + 1 классический.

Способ №1. Удаленный доступ к компьютеру (2 человека)

Я использовал DeskRoll. На компьютере экзаменуемого ставится программа, а на сайте deskroll.com на собственном компьютере во вкладке браузера получаем к нему полный доступ. Мышкой управляете вы, можете заходить в справку Яндекс, гуглить, ответы на своем компьютере, искать, а потом возвращаться к компьютеру экзаменуемого и отвечать за него. Прелесть в том, что тот, кто сдает экзамен, просто сидит и задумчиво водит мышкой по экрану монитора, пока его напарник ищет ответ на вопрос на своем компьютере. Именно так прошла тест с прокторингом моя жена Анастасия – просто сидела, в то время как я удаленно управлял ее компьютером. Экран открыт, по вкладкам не перемещается, на веб-камере всегда ее лицо. Итог – пройденный тест и сертификат!

• Плюсы: экзаменуемый ничего не делает, просто сидит, экзамен проходит сторонний человек, может даже удаленно;
• Минусы: не все программы (тот же TeamViewer) для удаленного доступа подойдут. Поскольку идет полная запись экрана, любая иконка, панель стороннего приложения выдаст вас.

Способ №2. Стриминг + iPad/iPhone (2 человека)

Идея очень простая. Под экран ноутбука, на котором сдается тест, ставится iPad или любое другое устройство, в котором идет трансляция экрана монитора человека с другого компьютера. Самое простое – создать стриминг на YouTube с помощью программы (например, OBS), а далее запустить эту трансляцию на самом iPad.

В этом способе участвуют двое: экзаменуемый, который сидит и ждет, пока его напарник (который сидит рядом, но не попадает в камеру) найдет ответ в файле. Как только это происходит, экран напарника транслируется на iPad, который стоит прям перед экраном экзаменуемого. Все, что остается сделать, это прочитать верный вариант и ответить также на своем экране.

• Плюсы: экзаменуемый не отводит глаз от экрана, он сам отвечает на вопросы, реалистично водит мышкой;
• Минусы: задержка на YouTube составляет 30 сек. Поэтому для таких целей можно использовать любой другой сервис проведения онлайн-трансляций.

Способ №3. Заранее подготовленная запись (1 человек)

Тут посложнее, но тоже реализуемо. Вам нужно заранее записать на экран свои действия – как вы делаете селфи, как показываете в камеру персональные данные, а потом некоторое время вдумчиво читаете вопросы и проходите экзамен. То есть, пройти один раз тестово, даже не надеясь что-то сдать с первого раза.

А вот второй раз, когда будете сдавать официально, перед веб-камерой поставить на штатив запись тестовой трансляции. В результате получится как-то так:

В этот момент вы можете залезать в соседний ноутбук и искать там ответы.

• Плюсы: сдаете один, не нужен напарник;
• Минусы: у вас не с первого раза получится подогнать запись под размер экрана. Но после определенной сноровки сможете сделать и это.

Способ №4. Классический (2 человека)

Способ заключается в простых жестах, командах, которые изначально известны обоим. Садится экзаменуемый и рядом его напарник. Напарника не должно быть видно в экране. У него есть ответы. Как только появляется вопрос, напарник ищет его в ответах, а далее с помощью заранее подготовленных опознавательных знаков (самый простой – это постукивание по ноге, 1 ответ – 1 раз, 4 ответ – 4 раза и т.д.), передает эту информацию экзаменуемому. Он просто отвечает.

UPD Способ №5. Вывод на экран стены (проектор)

Поскольку сертификация в большинстве случаев нужна сотрудникам компаний и агентств, а у них есть офисы и переговорки, то можно забронировать одну из них и транслировать ответы на одну из стен со второго ноутбука с помощью проектора.

И зачем все это?

Вот и я не знаю. Яндекс все банально свел к веб-камере. Соответственно, в той зоне, где нет видео, можно делать все, что угодно. Уверен, что свои варианты обхода прокторинга придумаете и вы.

А нужен ли тест с прокторингом?

1. Если бы вы прошли экзамен столько раз в своей жизни, сколько прошел его я (за 2 года более 200 раз, а за 1 день было аж 15), у вас бы уже «замылился» глаз на эти вопросы и их формулировки. Неоднозначные трактовки вопросов, много вопросов на выбор нескольких вариантов, которые написаны так, чтобы ввести в заблуждение, или которые не имеют единственно верного решения. Зачем они так делают? Да чтобы искусственно создать сложность прохождения. Вот в Google то же самое — нужно выбирать по несколько ответов. Но там даже переведенный тест с английского языка смотрится куда лучше и понятнее, чем тот, который составили представители российской компании.
2. Яндекс обновляет вопросы тогда, когда у него появляются новые продукты. Таким образом, через тест компания стимулирует людей разбираться в новых инструментах и использовать их в своей практике.

Раньше не было вопросов про чаты, теперь есть. Корректировки по погоде – ага. Но вы даже о ней могли не знать. А тут стали проходить тест и сразу сказали – «ВАУ! Надо разобраться!» Раньше было мало вопросов про смарт-баннеры, теперь получите. Ретаргетинг, динамические объявления, ДРФ, синонимы, Яндекс.Аудитории, автоматические стратегии, корректировки ставок, мастер отчетов и т.д. Все это хорошо. Но если сравнивать с тем же Google, то вопросы составлены в плоскости «какие крутые продукты Яндекса и как много всего они умеют», а не в плоскости «как Яндекс и его инструменты могут помочь рекламодателю». Кто проходил экзамены Google поймет, о чем я говорю.

1. Экзамен охватывает большое количество тем и функционала, который даже специалисты со стажем могут использовать в своей практике 1-2 раза. Много определений, на знание справки, сплошное буквоедство. Нас просят заучить или выбрать наугад, но не понять суть (см. пункт 1). Да и как это сделать, если даже не пишут где ошибся? Когда я учился в Бауманке, то все время сталкивался с огромным количеством формул, определений, теорем. Я никогда не запоминал их наизусть, потому что усвоил самый главный урок в своей жизни от преподавателя – высшее образование в университете закладывает основы поиска информации и умение ее применять на практике, а не зазубривание.

Если я не пользуюсь каким-то инструментарием, я не обязан хранить его в голове. Мне достаточно знать на какой странице книги и документации Яндекса есть это определение, формула, чтобы в нужный момент зайти туда и посмотреть. Именно поэтому все шаблонные методы оценки людей (ЕГЭ, ОГЭ, ПДД, и другие тесты) субъективны по своей природе. Вы можете блеснуть своим везением и угадать 80% из 100% всех тем в данный момент времени. Но это не заставит вас думать нестандартно и не позволит никогда оценить ваши знания достоверно. Более того, после того, как вы сдали тест, часть из этих тем вы основательно забудете, если, конечно, не будете использовать все эти инструменты в своей практике. А это невозможно (см. выше).

1. Яндекс – технологичная компания, гордость страны, размещена на IPO, а нанять корректора для редактирования собственных опечаток, орфографических ошибок в вопросах не может. Из года в год, из экзамена в экзамен одно и то же. Более того, 80% вопросов в тесте с прокторингом осталось прежними, изменились лишь имена персонажей (Михаил на Родион, Ростов на Хабаровск и т.д.), условия по корректировкам ставок и ключевые слова в соответствующем разделе теста.

От кого-то я слышал, что вопросы составляет робот. Ребят, вы шутите? =)

1. Яндекс с введением прокторинга заботится не о том, чтобы на рынке стало меньше «неквалифицированных специалистов», а преследует собственную цель, обучает нейронку и собирает персональные данные пользователей, пропагандируя тест с прокторингом как единственно верный и честный способ оценки маркетологов. На мой взгляд, это подмена понятий. И с помощью такой манипуляции компания совершенствует свои продукты.

Если бы они действительно заботились о кадрах, то сделали бы как в Facebook Blueprint. Прохождение тестов за деньги. Одна попытка – 50$. Тогда здесь я ничего уже противопоставить не смогу, пожму им виртуально руку, скажу: «Молодцы, Яндекс»!

И тогда свои теоретические навыки смогли бы подтвердить только те люди, кто действительно заинтересован в сертификации и проверке собственных знаний. Тогда такие специалисты точно будут отличаться от остальных, ведь они потратили не только время, но еще и деньги. И заслуживают быть отмеченными компанией и среди остальных.

Только вот платно его вряд ли кто-то будет проходить. Сразу вспоминаем, в какой стране мы живем. Даже те, кто открыто защищает ввод теста с прокторингом. Да и Яндекс вряд ли в таком случае соберет большое количество персональных данных, и хорошо обучит нейронку распознавать лица людей. Интересно, для какого проекта потом будут это использовать?

Вы можете потратить десятки и сотни часов на подготовку, пройти экзамены, сдать на 100% все темы, самоутвердиться, выложить пост в социальных сетях об успешной сдаче, получить порцию лайков. И? И на этом все. Вы, как специалист, стали только на N сертификатов ценнее, а не на X рублей дороже. А сколько потратили времени? Сопоставимо ли оно с тем количеством $, которое вы могли бы заработать за этот же период, или количеством новых проектов и задач, которые вы могли бы сделать? Не уверен.

1. Есть определенная группа людей, которая панически боится тестов. Вроде и специалист толковый, и вопросы понимает, и разбирается, а когда проходит тесты, везде ищет подвох, и из-за этого отвечает неверно, хотя изначально правильно рассуждал. Таких много, и ваш покорный слуга частично к ним относится. Да, в какой-то степени это можно назвать неуверенностью в себе. Но это лишь пример типа человека. И таких среди нашего сообщества много. Определенная часть людей не хотят проходить экзамены и по этим причинам тоже. Им проще купить ответы и не тратить свои нервы и силы. А введя веб-камеру, запись экрана, Яндекс демонстративно «машет им ручкой».

У каждого из нас (у меня, у вас) по жизни есть определенные ценности. Ценность экзаменов от Яндекса и его подхода в таком формате сейчас для меня равна 0. Но это вовсе не значит, что мое мнение через какой-то период времени не изменится. Вы можете согласиться с моей позицией, а можете остаться при своем мнении. И это ваше право. Но я против однобоких рассуждений относительно этого вопроса. Делаю что-то плохое? Смотря с какой стороны посмотреть.

С плохой стороны:

1. порчу рынок, воспитываю целое поколение «неквалифицированных» специалистов;
2. заставляю ответственного за тесты человека в Яндексе напрягаться и постоянно обновлять вопросы;
3. снижаю ценность сертификации.

С хорошей стороны:

1. даю людям выбор – игнорировать меня, скачать и подготовиться самому или купить;
2. ускоряю процесс сдачи экзамена;
3. экономлю десятки часов/$ маркетологам и агентствам;
4. помогаю продуктам Яндекса становиться технологичнее.

Как видите, плюсов больше, чем минусов. И то, минусы субъективные. А вот то, что я делаю продукты Яндекса технологичнее и экономлю вам время и деньги — это чистая правда.

Ответы на экзамены — одна из тем, которая вслух осуждается, а втихую используется. Даже теми, кто громче всех кричит об этом. Своими действиями я лишь показываю, что система несовершенна и что также, как и раньше, можно подготовиться, собрать вопросы, заучить, списать.  Ничего нового компания Яндекс по сравнению с прошлым тестом не придумала. Все те же яйца, только в профиль. Следующий шаг — идти по пути Facebook и вводить платные тесты. И я вот только ЗА такой вариант. А вы готовы к этому?

P.S. На этом тему экзаменов я закрываю, комментариев больше не даю

В сентябре 2018 года Яндекс добавил новый вид сертификации специалистов в Директе – экзамен с прокторингом. Главная его особенность в том, что тестирование проходит с дополнительной авторизацией, и за ходом сдачи теста идет видеонаблюдение. Пока сертификации старого и нового образца имеют равную силу, но в отношении рекламных агентств есть важное уточнение: чтобы получить статус Партнера Яндекса, с 1 января 2019 года в агентстве на каждые 100 клиентов должен быть хотя бы один сертифицированный новым образом специалист. Собственно, это обстоятельство и подтолкнуло нас к сдаче экзамена по Директу с прокторингом.

Обустройство места сдачи

Система прокторинга требует доступа к веб-камере, записи звука и экрана компьютера. Основные требования для сдачи:

1. Наличие веб-камеры и микрофона.

2. В помещении не должно быть других людей и разговоров.

3. Необходимо сфотографировать удостоверение личности и сделать селфи. На документе должны быть видны фото, фамилия, имя, отчество и дата рождения. Проще всего использовать паспорт.

4. Запрещено использовать любые вспомогательные материалы.

5. Запрещено покидать помещение.

6. Лицо должно быть четко видно в камере, необходимо обеспечить правильное освещение.

Первые сложности у нас возникли с подготовкой рабочего места. Как выяснилось, система прокторинга очень требовательная. Нужно было найти свободную комнату в офисе, правильно поставить освещение и забаррикадировать двери от коллег.


Сам тест рассчитан на специалистов, которые активно ведут кампании в Директе. Тест содержит 60 теоретических и практических вопросов по темам

• показы объявлений в Директе,

• управление ценой клика и оплата,

• стратегии показов,

• настройки рекламы и повышение эффективности,

• условия подбора аудитории,

• статистика и отчёты.

На ответы дается 60 минут.

Тест на стрессоустойчивость

Во время сдачи теста постоянно возникает ощущение, что прямо сейчас на тебя смотрят сотрудники Яндекса и внимательно следят за каждым движением. Помимо этого, в течение часа, пока идет экзамен, нужно сидеть прямо перед камерой — даже небольшое отклонение головы может привести к тому, что система начнет сигнализировать: «Вашего лица не видно!»У одного из наших сотрудников практически на протяжении всего экзамена появлялось это сообщение, хотя он сидел ровно, камера работала, освещение было достаточным. Переходя от вопроса к вопросу, он все время думал: “Если система не видит лица, зачтет ли она ответы?” Ему, конечно, удалось пройти сертификацию, но всплывающие сообщения об ошибке постоянно нервировали человека в и без того в стрессовом состоянии.

Самые ужасные 20 минут

Второй сотрудник подготовил рабочее место по всем правилам системы. Поставил ноутбук ровно перед собой, за ноутбуком — лампу, как при допросе, чтобы добиться хорошего освещения лица. Во время сдачи экзамена система не выдавала никаких ошибок, страницы подгружались с нормальной скоростью. Но на последнем вопросе, нажав кнопку «Завершить», коллега никаких изменений на экране не увидел: нельзя было перейти к результатам теста или вернуться к предыдущему вопросу, а сама кнопка стала неактивна. Обновить страницу можно было только на свой страх и риск – вдруг результат не зачтется? В итоге коллега решил просто сидеть ровно перед компьютером, с лампой, хорошо освещавшей лицо, и ждать 20 минут, когда счетчик обратного отсчета времени экзамена дойдет до нуля. По словам коллеги, это были самые ужасные 20 минут его жизни. В конце система, как ни в чем не бывало, сообщила ему, что “Тестирование успешно завершено!”

“А что, так можно было?”

Третий сотрудник, сдававший экзамен, не имел никаких проблем с камерой, и система не выдавала ошибок. В процессе сдачи попался вопрос, в котором нужно произвести расчет ставки. Сделать это в уме непросто, поэтому коллега решил сделать вычисления в блокноте, который лежал прямо перед ним. Напомним, что система так строга, что не позволяет отводить взгляд от монитора. Но коллега рискнул. Система не выдала никаких предупреждений, и тестирование было успешно завершено.

Баги знаниям не помеха

По опыту сдачи наших коллег мы выяснили, что на данный момент сертификация с прокторингом работает, но встречаются баги и недоработки. Можно выполнять все правила, сидеть прямо перед монитором и постоянно получать оповещения об ошибке. А можно делать расчеты на бумаге, и система не заметит никакого отхождения от правил.Яндекс планирует постепенно осуществить полный переход на такой вид сертификации. На данный момент доступны оба экзамена, и они не зависят друг от друга. Если вы не смогли сдать стандартный экзамен, то экзамен с прокторингом остается доступным для сдачи. Если вы новичок и недавно работаете с Директом, то лучше сначала попробовать свои силы на стандартном тесте — его сдача менее волнительная, и технических требований гораздо меньше: вам нужен только компьютер с подключенным интернетом.Сертификат с прокторингом может являться дополнительным преимуществом при трудоустройстве в агентство, так как подтверждает, что тест был пройден без дополнительной помощи и списывания, и свидетельствует о вашей высокой стрессоустойчивости. 

Статья обновлена 13.07.2022

Практикующие интернет-маркетологи и начинающие специалисты в этой области имеют кардинально различный уровень подготовки. Поэтому работодатели и заказчики ищут таких исполнителей, которые могли бы подтвердить свою компетенцию в настройке рекламы. Для получения подтверждающих документов маркетологи проходят официальную сертификацию Яндекс.Директ. В материале разберем, в чем она заключается и какой должна быть подготовка к сертификации по Яндекс.Директ в 2022 году.

Как получить сертификат Яндекс.Директ и зачем это нужно 

Первые магазины в Сети и поисковые системы начали свою работу только в 90-е годы прошлого века. А специальность «интернет-маркетолог» появилась в вузах вообще только с 2015 года, позже открылись даже отделения контекстной рекламы. Значит, сегодняшние опытные специалисты рынка получали просто образование экономиста или маркетолога еще до введения новой профессии. Имеют ли «вес» их дипломы для сегодняшних задач в сфере e-commerce? Далеко не всегда. 

На что тогда ориентируются работодатели? Есть два критерия выбора специалиста:

1) опыт работы, кейсы;
2) сертификаты, подтверждающие знания и навыки.

С первым не всё так просто. Во-первых, не любой опыт можно наглядно подтвердить. Во-вторых, не у каждого специалиста есть объемное портфолио и послужной список. 

Так что если вы обучились работе в Яндекс.Директ и хотите работать в сфере контекстной рекламы, вам потребуется как минимум сертификат. При прочих равных условиях — есть опыт работы и хорошие кейсы — работодатель вероятнее всего выберет кандидата с сертификацией. 

Для потенциальных клиентов наличие сертификата Яндекс.Директ тоже может оказаться важным. Например, для настройки рекламы компания нанимает не физическое лицо, а агентство. Тогда заказчик точно будет ожидать, что работающие в агентстве специалисты имеют официальные сертификаты по своему направлению. К тому же наличие сертифицированных работников улучшает имидж компании и повышает профессиональный рейтинг. 

Если агентство хочет стать сертифицированным партнером Яндекс.Директ, в нем должен работать хотя бы один специалист с сертификатом по Директу. Это закреплено в официальных требованиях Яндекса.

Получение такого документа расширит круг профессиональных возможностей для специалиста по настройке контекстной рекламы. И заодно повысит его востребованность на рынке труда. Значит, успешно сданный экзамен на сертификат Яндекс.Директ позволить претендовать на более высокую зарплату. Всё это особенно важно в условиях растущей конкуренции на рынке трудоустройства в сфере маркетинга и рекламы. 

Следовательно, пройти сертификацию Яндекс.Директ — первостепенная задача для молодого специалиста, который уже обучился работе в сервисе и теперь ищет работу в штате или заказы. 

Сертификат можно получить на странице обучения от Яндекса. Тестирование проходит в режиме онлайн. Но система строго следит, чтобы экзаменуемый не списывал и ни к кому не обращался за помощью. 

Виды тестов

Существует два вида тестирования знаний по Яндекс.Директу: базовый и продвинутый. Чтобы разобраться в них и понять, как стать сертифицированным специалистом по Яндекс.Директу, зайдите на страницу тестов. Там предлагается два варианта проверки знаний:

1) продвинутый уровень — официальный экзамен с прокторингом, после успешной сдачи вы получаете полноценный сертификат;
2) базовый уровень — это ознакомительный тест, который поможет вам подготовиться к продвинутому варианту испытания.

Уже после сдачи ознакомительного теста вы получите базовый сертификат. Но среди работодателей, как правило, котируется только сертификат продвинутого уровня, потому что при его сдаче работает «наблюдение» от системы — прокторинг.

Прокторинг — это ряд процедур, применяемых для отслеживания качества онлайн-процесса сдачи экзамена. Данная система наблюдения включает в себя аудио- и видеозапись, а также контроль микрофона участников. 

Перед стартом любого из тестов советуем ознакомиться с правилами сертификации специалистов и прочитать инструкцию «Как пройти тестирование». Также проверьте свои персональные данные в Яндекс.Паспорте. Ваш будущий сертификат будет выдан на имя и фамилию, указанные для вашего логина. Если они неверны, сертификат может быть аннулирован без уведомления. При этом вы сможете заново сдать экзамен только когда истечет срок действия сертификата — через год. 

Ознакомительный тест Яндекс.Директ

Перед тем, как сдать тест с прокторингом, стоит «отрепетировать» такой экзамен. Для этого система создала тест базового уровня. Его можно пересдавать чаще, чем продвинутый, поэтому есть шанс «набить руку» и разобраться в сложных вопросах уже на таких пробных тестированиях. Количество попыток в них не ограничено. Пересдать ознакомительный тест можно уже на следующий день после неудачной попытки.

На экзамен дается 30 минут, ответить нужно на 30 вопросов. Они будут по одной теме. Это по сути облегченный вариант продвинутого теста, чтобы спокойно проверить свою готовность к сертификации. Для прохождения теста нужно правильно ответить на 80% вопросов или больше.

Подойдет ли вам сертификат базового уровня? Если вам нужен для начала «какой-нибудь официальный документ о навыках» — да, его будет достаточно. Некоторые работодатели спокойно рассматривают кандидатов с таким сертификатом. И хотя при базовом тестировании вы могли подглядывать ответы в Сети или просить у кого-то помощи, всё равно в какой-то степени вы точно ориентируетесь в работе Яндекс.Директ. Значит, заказчики уже могут доверить вам несложные проекты по настройке рекламы.

Важно помнить, что экзамен базового уровня не подходит для сертификации агентств.

Пробный тест поможет специалистам, которые проходят сертификацию в первый раз. Ознакомительное тестирование даст представление о предстоящем испытании и поможет в спокойном режиме познакомиться с интерфейсом опросника. 

Чистовой вариант — тест с прокторингом Яндекс.Директ

Это главный тест, по результатам которого выдается сертификат. Экзамен состоит из 60 вопросов и длится ровно час. Тест рассчитан на специалистов с опытом ведения рекламных кампаний в Яндекс.Директе — он содержит теоретические и практические задания, охватывающие 7 тем сервиса. Для успешной сдачи нужно правильно решить не менее 80% заданий.

Если у вас не получилось сдать тест сразу, есть вторая попытка. Она дается спустя неделю после первой. Третий шанс пересдачи сертификации Яндекс.Директ с прокторингом будет доступен только через месяц, а все последующие — один раз в 3 месяца. 

Во время тестирования система ведет аудио- и видеозапись, чтобы убедиться, что пользователь проходит тест самостоятельно. Поэтому именно сертификация с прокторингом показывает высокий профессионализм в работе с рекламными технологиями. Именно этот вид тестирования нужно проходить сотрудникам для сертификации агентств.

Еще раз подчеркнем важные моменты, которые стоит знать о тесте на знание Яндекс.Директ.

1. Чтобы успешно пройти тест Яндекс.Директ, нужно правильно ответить минимум на 80% вопросов.
2. Тест можно сдавать только под настоящим именем и фамилией, как в паспорте. Иначе сертификат будет считаться недействительным.
3. Официальный тест проводится под наблюдением камеры, также записывается звук.
4. Во время теста нельзя переговариваться с людьми, отвлекаться или выходить из кадра. Система тщательно следит за соблюдением этих правил.
5. Сертификат Яндекс.Директ действует 1 год, затем нужно вновь подтверждать свои навыки и пересдавать тест.

Добавим, что также специалист может пройти тесты по знанию Яндекс.Метрики, Яндекс.Дзена, медийной рекламы и прочих сервисов поисковика. Перейдите в раздел «Сертификация», где увидите полный список доступных тестирований. Для этих сервисов предлагается разное количество вопросов и времени, но финальная проверка — это всегда экзамен с прокторингом, как и для Яндекс.Директ.

Вопросы по сертификации Яндекс.Директ

Разберем подробнее состав теста, который предстоит пройти для получения диплома по Яндекс.Директ. Этот момент важен, поскольку во время экзамена не получится подсматривать в шпаргалку или слушать подсказки через наушники. Яндекс ведет тщательный контоль за экзаменуемыми.

Участникам тестирования предстоит ответить на 60 вопросов по 7 основным темам:

1) правила и особенности показа объявлений в Яндекс.Директ;
2) ценообразование: исходя из чего формируется цена клика;
3) цели рекламы в Яндекс.Директ и оптимизация рекламных кампаний;
4) правила настройки рекламных кампаний, возможности для повышения эффективности объявлений;
5) выбор аудитории для показа объявлений, настройки ретаргетинга и таргетинг показов на новых клиентов;
6) где смотреть статистику по кампаниям;
7) сбор семантики: использование операторов и сбор ключевых слов.

Как подготовиться к сертификации Яндекс.Директ

Лучший метод подготовки к тестированию — практическая работа. Если вы действующий специалист и уже настраивали рекламу в Директе, вам будет несложно сдать экзамен. Однако если вы проходите тест впервые, всё равно не стоит сразу браться за продвинутую сертификацию. Уделите полчаса базовому варианту, освойтесь с интерфейсом сервиса и подготовьтесь к полноценному тестированию.

Также перед экзаменом мы рекомендуем почитать материалы для подготовки. Их можно найти на официальной странице Яндекса, посвященной сертификации специалистов. 

Пройти несколько раз вопросы теста Яндекс.Директ — лучший способ реально подготовиться к официальному экзамену. Даже если вы и так каждый день занимаетесь настройками рекламы в сервисе. Почему? Ваш личный опыт или найденные теоретические статьи могут не отражать содержание вопросов для сертификации. Бывают спорные моменты, которые желательно закрепить именно при тестовом прохождении. Поэтому сначала изучите в нем вопросы, затем уточните непонятные фрагменты в материалах Яндекса и в Сети. И в конце не забудьте пройти финальную репетицию теста перед основным экзаменом.

Процедура сертификации 

Если вы являетесь владельцем агентства, зарегистрируйтесь по этой ссылке. Если же вы — сотрудник агентства, которому необходимо пройти тестирование — убедитесь, что вы зашли в систему под логином компании. 

Физическим лицам перед регистрацией нужно проверить данные в разделе Яндекс.Паспорт. Там нужно указать свои имя и фамилию.

Когда вы подготовились по темам тестирования, сдали базовый тест и проверили данные в Яндекс.Паспорте либо вошли под логином компании, вы готовы к экзамену. Можете переходить на страницу сертификации. 

Напоследок убедитесь, что:

• в помещении тихо, в течение часа никто не начнет шуметь или срочно звать вас;
• в помещении достаточно светло, чтобы веб-камера могла вас четко распознать;
• в кадре нет и во время теста не будет других людей;
• вы уже зашли под нужным логином и не будете менять его в процессе тестирования;
• у вас под рукой есть оригинал паспорта — его нужно будет предъявить.

Теперь можете приступать к тесту. За час вам нужно ответить на вопросы сертификации Яндекс.Директ. Отвлекаться, прерывать тест и выходить за пределы обзора камеры нельзя. Тест в таком случае будет считаться проваленным.

Проверка подлинности сертификата

Если вы представляете агентство и взяли на работу сотрудника с сертификацией, то вы можете легко проверить сертификат специалиста Яндекс.Директ. Спросите у него номер сертификата и введите его вместе с фамилией пользователя на странице проверки подлинности.

Проверка сертификата Яндекс.Директ может понадобиться и вам самим. Например, если вы забыли скачать этот документ для своего резюме. Хотя вам как владельцу можно также перейти в раздел «Мои сертификаты» в меню слева. Там собраны все ваши сданные экзамены с соответствующими документами для Яндекс.Директ и других сервисов. В любой момент вы можете зайти в этот раздел и сохранить необходимые сертификаты.

Заключение

Приобрести знания, необходимые для получения сертификата Яндекс.Директ, может каждый. Для этого нужно быть практикующим специалистом, регулярно изучать актуальные материалы Яндекса для сертификации и дополнительную теорию в Сети по вопросам экзамена.А если вы хотите быстрее настраивать, анализировать и улучшать ваши рекламные кампании, наша система сквозной аналитики даст все необходимые инструменты.

Летом 2019 года тестирование с прокторингом в Яндекс.Директе стало основным и по факту единственным для специалистов, которые хотят получить сертификат. Обычный тест теперь доступен в качестве подготовки и предварительной проверки знаний.

В этом материале я хочу поделиться мнением о новом тестировании и дать несколько советов, которые помогут вам получить сертификат.

Уделите внимание справке

В тесте много теоретических вопросов, составленных непосредственно по справке Яндекс.Директа. Причем знать нужно практически всё: от значений различных параметров в отчетах до специфики работы автоматических стратегий. К примеру, если на практике вы никогда не используете показатели вовлеченных сессий, вам все равно нужно знать, что влияет на долю ВС.

Кроме того, перед прохождением теста имеет смысл пройти весь флоу создания новой кампании в Директе, заглянуть в разные отчеты и Яндекс.Аудитории.

Мыслите как яндексоид

Если вы много лет работаете с рекламными кампаниями, наверняка у вас есть заготовленные алгоритмы оптимизации и решения различных задач. Проблема в том, что ваши решения не всегда соотносятся с тем, что сделал бы специалист Яндекс.Директа в подобной ситуации. Поэтому во всех практических заданиях стоит думать не только как бы поступили вы, но и о том, какая логика может быть правильной с точки зрения составителя теста.

К примеру, при решении конкретного кейса для интернет-магазина вам может показаться, что стоит протестировать все варианты предложенных ответов, но один или два из них точно неверные: что выбрал бы яндексоид?

Тренируйтесь на кошках

Ознакомительное тестирование без прокторинга поможет вам набить руку и определить темы, в которых нужно освежить знания. Подойдите к нему серьезно: встречаете вопрос, в котором сомневаетесь, — сразу открывайте справку или интерфейс Директа и изучаете, пока не найдете верный ответ.

Запомнить все ответы теста, а потом на автомате пройти прокторинг не выйдет: Яндекс не обновляет вопросы в старом тесте и они там немного легче.

Также помочь в подготовке поможет бесплатный курс и сертификация на ppc.world.

Тишина в зале

Во время тестирования в помещении не должно быть посторонних шумов. Также никто не должен мелькать перед камерой. Это, безусловно, напрягает и добавляет стресса. Лучше забронировать на час переговорку и закрыться в ней или сдавать тест дома, попросив домашних не заходить в комнату. Сидеть смирно не обязательно, но ваше лицо должно быть постоянно в кадре.

Кроме того, не должны появляться всплывающие окна или открываться сторонние вкладки, так как идет запись экрана. Для решения кейсов, где нужно посчитать результат применения корректировок ставок, можно воспользоваться предварительно открытым в трее калькулятором, по крайней мере у меня это проблем не вызвало.

От простого к сложному

Вопросы в тесте разбиты по семи тематическим блокам:

• условия подбора аудиторий;
• управление ценой клика и оплата;
• настройка рекламы и повышение эффективности;
• показы объявлений в Директе;
• статистика и отчеты;
• ключевые слова, операторы и шаблоны;
• стратегии показов.

Для успешной сдачи необходимо набрать не менее 80% правильных ответов в каждой теме.

Смотреть на название блоков полезно: в некоторых спорных ситуациях это помогает найти верный ответ. Например, для решения кейса в блоке «Условия подбора аудиторий» правильные ответы, вероятнее всего, будут связаны именно с этим инструментом.

Большинство специалистов испытывают стресс во время прохождения сертификации с прокторингом. Из-за этого может быть рассеяно внимание. Если замечаете, что долго не можете сконцентрироваться на вопросе или выбрать верный ответ, пропустите его. Отвечайте сначала на вопросы, в которых уверены. Это поможет успокоиться и собраться с мыслями. На сложные и неоднозначные вопросы ответите в конце.

Получить сертификат по Яндекс.Директу с прокторингом не так сложно, как может показаться. Если вы практикующий специалист, скорее всего, у вас получится.

Остается открытым вопрос, нужен ли вам этот сертификат. Я считаю, что нужен. И в первую очередь именно вам, а не вашему работодателю или клиенту, хотя некоторые из них его требуют. Во время прохождения тестирования вы освежите свои знания, возможно, вспомните интересные решения и инструменты, которые давно не используете, или узнаете о новинках в Директе, которые упустили из виду. Надеюсь, этот материал поможет вам его получить. Делитесь своими мыслями и вопросами в комментариях.

После отправки документа система запросит доступ к записи экрана. Предоставьте его и нажмите кнопку «Перейти к тесту». Начнется обратный отсчет времени до завершения теста.

Правила тестирования с прокторингом:

1. вы должны все время тестирования находиться в кадре (отлучаться нельзя);
2. нельзя пользоваться разными источниками информации, получать подсказки от третьих лиц;
3. окно браузера нельзя закрывать, сворачивать, переключать вкладки;
4. если затрудняетесь с ответом на вопрос, его можно пропустить и вернуться к нему позже.

После тестирования вы сразу узнаете результаты теста. Но на проверку результатов наблюдения может потребоваться некоторое время. Если все хорошо, вы получите именной сертификат.

Сертификация специалистов по медийной рекламе в Яндексе

Тестирование по медийной рекламе проводится в обычном формате (без прокторинга). Оно охватывает такие темы:

1. Подбор аудитории (таргетинги в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее).
2. Правила показа, продукты и технологии (требования к объявлениям, рекламные продукты, принципы ценообразования).
3. Возможности для бизнеса (какие задачи бизнеса решают разные продукты, технологии и настройки).
4. Оценка эффективности рекламы.
5. Выбор стратегии и настроек под задачи бизнеса.

Количество вопросов в экзамене по медийной рекламе — 30. Время экзамена — 30 минут. Количество тем — 5.

Хотите систематизировать знания в сфере контекстной рекламы? Пройдите бесплатный видеокурс по рекламе в Яндексе и Google. Курс состоит из шести уроков. После каждого урока — короткий тест. В конце вы получите именной сертификат — он станет дополнительным украшением вашей «доски почета» и дополнит резюме.

Где посмотреть результаты сертификации?

Данные о ваших сертификатах хранятся в разделе «Мои сертификаты». Вы можете:

1. загрузить сертификат в формате PDF и распечатать;
2. скопировать код баннера с сертификатом и разместить вашем сайте;
3. поделиться своей публичной страницей с сертификатами (на ней отражены только активные сертификаты).

Для проверки подлинности чужого сертификата перейдите по ссылке, введите номер сертификата и фамилию владельца.

Проблемы при прохождении сертификации в Яндексе и Google и как их избежать

Процесс тестирования и в Яндексе, и в Google, по сути, понятный. Тем не менее далеко не каждому удается сдать экзамен с первого раза. Причины разные — рассмотрим самые распространенные.

Прохождение сертификации не с того аккаунта

Часто специалисты по рекламе заводят несколько аккаунтов в Яндексе и Google. Бывает, что пользователь забывает переключиться в основной аккаунт и проходит тест с «липового» профиля. Понятно, что после удачной сдачи экзамена сертификат получите не вы, а условный «Дональд Трамп».

Решение — убедиться, что вы проходите экзамен со своего аккаунта. Также проверьте, чтобы были указаны корректное имя и фамилия.

Недостаточный уровень практических знаний

Вопросы в тестах построены так, что сходу найти ответы в справке проблематично. Поэтому даже если вы неплохо ориентируетесь в теории, без практики будет сложно ответить на большинство вопросов.

Решение — попробуйте пройти тест, определите, в каких тематиках вы «плаваете» и подтяните свои знания.

Плохая организация процесса тестирования

Часто бывает так, что тесты сдаются «на ходу». В итоге что-то отвлечет — а время-то идет. Как результат, вам приходится отвечать на вопросы быстро, или вообще прерывать процесс. И если для Google это не критично — на следующий день тестирование опять доступно, то в Яндексе должна пройти минимум неделя.

Решение — заранее выделите время на тестирование, попросите коллег вас не отвлекать (если вы на работе), отключите телефон и мессенджеры.

Затягивание с актуализацией сертификатов

За рутинными делами специалисты часто забывают обновлять сертификаты. В итоге на сайте «висят» просроченные сертификаты. А для агентств вообще критически важно поддерживать их актуальность.

Решение — следите за датами окончания действия сертификатов и заранее выделяйте время на тестирование. Можете создать напоминания в календаре — так вы точно ничего не забудете.