Средства выражения истинных чувств в процессе общения сочинение - ExamHelp.top

Формы общения проблема массовости культуры этикет
Реферат

по психологии:
Формы общения между людьми.

Выражение своих чувств и эмоций. Проявление дружбы и любви.
Автор:Бугаева Полина ученица 8 «В» класса.
Рководитель:

Жук Елена Сергеевна.
Москва2009.

Оглавление:
1. Введение

2. Формы общения между людьми:

3. Эмоции и эмоциональная система:
4. Выражение чувств и эмоций:
5. Вывод:
6. Список литературы:

1. Введение:
Психический процесс импульсивной регуляции поведения, обоснованный на чувственном отражении значимости внешних воздействий, общая,

генерализованная реакция организма на такие воздействия – это эмоции. Эмоции регулируют психическую активность не специфично, а через соответствующие общие психические состояния, влияя на протекание всех психических процессов.

11 стр., 5429 слов

Деловая беседа как основная форма делового общения

… сферы. Объектом реферативной работы является деловая беседа. Предметом является деловая беседа как форма делового общения. Основными источниками для написания реферативной работы послужила книга Предрага Мицича «Как … социально-психологические особенности их организации. В своей работе, я рассмотрю лишь одну форму делового общения — деловая беседа. Для успешной реализации своих бизнес планов, и не …

У человека эмоции порождают переживания удовольствия, неудовольствия, страха, робости и т. п., которые играют роль ориентирующих субъективных

сигналов. Простейшие эмоциональные процессы выражаются в органических, двигательных и секреторных изменениях и принадлежат к числу врожденных

реакций. Однако в — ходе развития эмоции утрачивают свою, прямую инстинктивную основу, приобретая сложно обусловленный характер, образуют

многообразные виды так называемых высших эмоциональных процессов (чувства);социальных, интеллектуальных и эстетических, которые у человека составляют главное содержание его эмоциональной жизни.

Даже так называемые низшие эмоции (эмоции голода, жажды, страха и т.п.)являются у человека продуктом общественно — исторического развития, результатом трансформации их инстинктивных, биологических форм, с одной стороны, и формирования новых видов эмоций — с другой; это относится также к эмоционально выразительным, мимическим, и пантомимическим движениям,

которые, включаясь в процесс общения между людьми, приобретают в значительной мере условный, сигнальный и вместе с тем социальный характер, чем и объясняются отмечаемые культурные различия в мимике и эмоциональных

жестах. Таким образом, эмоции и эмоциональные выразительные движения человека – представляют собой не рудиментарные явления его психики, а продукт положительного развития и выполняют в регулировании его деятельности, в том числе и познавательной, необходимую и важную роль.

К эмоциональным, в широком смысле, процессам в настоящее время принято относить аффекты, собственно эмоции и чувства.

2. Формы общения между людьми:

Общения между людьми происходит в различных формах, которые зависят от уровня общения, его характера, цели. Наиболее типичными формами межличностного общения являются анонимное, функционально-ролевое, в котором особое место занимают служебные отношения, неформальное и интимно-семейное общение. Приведенная классификация, конечно, условна. Она не исчерпывает все возможные формы общения, в которых может участвовать человек.
Безусловно, культура является главным определяющим фактором общения между людьми, представляя совокупность тех или иных кодов, сформированных культурным багажом данного уровня, облегчающих или затрудняющих общение, но всегда определяющих его «ступень».

12 стр., 5894 слов

Понимание эмоций другого человека

… “эмоциональный интеллект” включает в себя ряд способностей: распознавание собственных эмоций, владение эмоциями, понимание эмоций других людей и даже самомотивацию. Критика этой концепции основывается на том, … 1999), эта критика не правомерна. Она ссылается на то, что эмоции отражают отношение человека к различным сферам жизни и к самому себе, а интеллект …

В связи с этим часто возникает проблема массовости культуры. Как известно, спорно, повышает ли она общий уровень интеллектуальности общества и, тем самым, «ступень общения» людей.

Существуют довольно противоречивые точки зрения по вопросу о времени возникновения «массовой культуры». Некоторые считают ее извечным побочным продуктом культуры и поэтому обнаруживают ее уже в античную эпоху. Гораздо больше оснований имеют попытки связать возникновение «массовой культуры» с научно-технической революцией, породившей новые способы производства, распространения и потребления культуры. Буржуазная «массовая культура впервые сформировалась в США. С одной стороны это демократизировало сферу культуры, с другой стороны, способствовало проникновению в эту сферу коммерческих, политических интересов, погони за прибылью.

Массовая культура — это культура масс, культура, предназначенная для потребления народом; это сознание не народа, а коммерческой индустрии культуры; она враждебна подлинно народной культуре. Она не знает традиций, не имеет национальности, ее вкусы и идеалы меняются с головокружительной быстротой в соответствии с потребностями моды. Массовая культура обращается к широкой аудитории, апеллирует к упрощенным вкусам, претендует на то, чтобы быть народным искусством.

По, ориентированным на рынок предметам потребления, мы узнаем о типичных формах поведения, позициях, общепринятых мнениях, предрассудках и ожиданиях большого количества людей. Однако, даже при высокой массовости есть управляющий механизм, направляющий общение в цивилизованное русло.

Во все времена и во всех сложившихся обществах поведение людей регламентируется правилами, которые соответствуют конкретной ситуации общения, называемыми этикетом.

Пренебрежительное отношение к этикету, нежелание следовать ему – показатель недостаточного культурного развития человека, затрудняющего его взаимоотношения с другими людьми. Соблюдение же этикетных правил создает атмосферу дружелюбия, уважительности, доверия, теплоты, особого психологического климата, преодолевающего отчужденность людей.
3. Эмоции и эмоциональная система:
Современные теории признают особую роль отдельных эмоций в жизни человека. Исследователи, занимающиеся прикладной психологией — инженерной, педагогической или клинической, — так или; иначе приходят к пониманию

специфичности отдельных эмоций. Люди, с которыми они работают, испытывают именно счастье, гнев, страх, печаль или отвращение, а не просто «эмоцию».

Современная практика отходит от использования таких общих терминов, как «эмоциональная проблема», «эмоциональное нарушение» и «эмоциональное расстройство».

5 стр., 2354 слов

Эмоции как аппарат оценок поведения интеллектуальных систем

… условиями среды и реакциями системы). Увеличение целевой функции L сопровождается положительными эмоциями, уменьшение — отрицательными эмоциями. Поскольку L зависит от некоторых переменных хi, то эмоции е … среды и реакциями системы. [Голицын и др., 1991]. Согласно этому принципу эмоции рассматриваются как средства оптимального управления поведением системы (субъекта), направляющих ее к достижению …

Современная теория представляет эмоциональные элементы как систему, так как они взаимосвязаны и динамическими, и относительно стабильными способами. Некоторые эмоции в силу природы лежащих в их основе врожденных механизмов организованы иерархически. Дарвин заметил, что внимание может постепенно изменяться, переходя в удивление, а удивление — «в леденящее

изумление», напоминающее страх. Подобно этому, Томкинс доказал, что градиенты стимуляции, вызывающей интерес, страх и ужас, представляют иерархию, где градиент, необходимый для появления интереса, наименьший, а

для ужаса — наибольший. Например, новый звук заинтересовывает ребенка. Если при первом предъявлении незнакомый звук будет достаточно громким, он может

напугать. Если звук очень громкий и неожиданный, он может вызвать ужас.

Другая характеристика эмоций, которая входит в их организацию как системы, — очевидная, полярность, между некоторыми парами эмоций. Исследователи от

Дарвина до Плутчика наблюдали полярность и приводили доказательства в пользу ее существования. Радость и печаль, гнев и страх часто рассматриваются как противоположности. Другие возможные полярные эмоции —

интерес и отвращение, стыд и презрение. Подобно понятиям положительных и отрицательных эмоций, понятие полярности не должно рассматриваться как жестко определяющее взаимоотношения между эмоциями.

Противопоставление не всегда означает отношение взаимного исключения — «либо-либо». Противоположности иногда связаны друг с другом, или одна из них вызывается с помощью другой (например, «слезы радости»).

Определенные эмоции, иные, чем пары полярных противоположностей, могут также при

определенных обстоятельствах иметь взаимосвязи. Интерес может сменяться страхом, презрение может переходить в радость и возбуждение, вызывая

«воинственный энтузиазм».

Есть и другие факторы, которые помогают определить эмоции как систему. Так, все эмоции имеют некоторые общие характеристики. Все эмоции, отличаясь от побуждений, не цикличны: ничто не вызывает интерес, отвращение или стыд два-три раза в день соответственно пищеварению или метаболическим процессам. Все эмоции воздействуют на побуждение и другие системы личности,

усиливая или уменьшая различные мотивации. Например, эмоции отвращения, страха или горя могут редуцировать или совершенно подавлять сексуальное влечение. Даже поведение, мотивированное гомеостатическими механизмами, постоянно подвергается влиянию таких эмоций, как радость, страх, горе, гнев.
4. Выражение чувств и эмоций:
Возникновение эмоционального процесса приводит к формированию новых форм реагирования. Иногда эмоциональные реакции бывают бурными и внезапными, возникая почти сразу после действия возбуждающего агента. Такая эмоция принимает форму аффекта.

24 стр., 11662 слов

Эмоции. Регуляторная функция эмоций

… Неудовлетворенные потребности организма сопровождаются эмоцией, носящей неприятный характер. Удовлетворение потребности, сопровождается приятным эмоциональным переживанием. Возникновение положительных эмоций при удовлетворении потребности … мимики, тренированность мимики и жестов, использование богатого набора тембров голоса. — Развитость воображения, умение верить тому, что только что придумал, …

Но эмоции могут формироваться и постепенно, длительное время, оставаясь латентными; в таком случае не наблюдаются ни эмоциональные специфические проявления, ни какие бы то ни было следы в сознании — существует только повышенная готовность к эмоциональной реакции.

В дальнейшем появляются организованные изменения в поведении. Сначала это могут быть преимущественно «сопутствующие» экспрессивные изменения, позднее эмоциональный процесс распространяется на все большее число

афферентных путей, все меньше места остается неэмоциональному поведению. Одновременно происходит осознание протекающего эмоционального процесса и связанных с ним изменений в процессах регуляции. Оно может опережать

появление внешних изменений, однако бывает, что человек длительное время не отдает себе отчета в своих эмоциях, в лучшем случае наблюдает их последствия в виде тех или иных непонятных проявлений своего поведения. Иногда эмоции вовсе не находят отражения в сознании.

Эмоция, получившая достаточную силу и организованность, приобретает способность оказывать большое влияние на функциональное состояние различных психических механизмов. Организующая функция эмоций проявляется в нескольких различных формах:
. в форме выразительных движений,

. в форме эмоциональных действий,

. в форме высказываний об испытываемых эмоциональных состояниях,

. в форме определенного отношения к окружающему.
Исследование мимического выражения эмоций началось более 100 лет назад.

Одним из первых возник вопрос: почему у человека в эмоциональном состоянии

специфически изменяется напряжение различных лицевых мышц?

Классической попыткой ответить на этот вопрос была теория Ч. Дарвина, изложенная им в работе «Выражение эмоций у человека и животных» (1872).

Дарвин выдвинул гипотезу, согласно которой мимические движения образовались из полезных действий. Другими словами, то что сейчас является выражением эмоций, прежде было реакцией, имевшей определенное приспособительное значение. Мимические движения, возникшие из преобразованных полезных движений, представляют собой либо ослабленную форму этих полезных движений либо прямое выражение эмоционального возбуждения.

2 стр., 740 слов

Презентация на тему: ТЕОРИИ ЭМОЦИЙ

Вундт являются лишь следствием эмоций. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ЭМОЦИЙ В 1872 г. Ч. Дарвин опубликовал книгу «Выражение эмоций у человека и животных», которая явилась поворотным пунктом в понимании связи … биологических и психологических явлений, в том числе и в отношении эмоций. Данные наблюдения …

Согласно Дарвину, мимика обусловлена врожденными механизмами и зависит от вида животных. Отсюда следует, что мимические реакции должны быть тесно связаны с определенными эмоциями. Установление таких связей сделало бы возможным распознавание эмоций по мимическому выражению. Оказалось, что теория Дарвина верна лишь отчасти, так как мимическое выражение не

полностью детерминировано врожденными факторами. Об этом свидетельствуют многочисленные наблюдения и экспериментальные данные. Множество исследований было посвящено выяснению того, способен ли человек и в какой

мере правильно распознавать мимические реакции других людей. В этих исследованиях использовалось три вида материала: рисунки мимических реакций, фотографии изображения эмоций актерами и фотографии спонтанного выражения эмоций.

Следует подчеркнуть, что типичные мимические корреляты не были найдены не только для ситуаций, которые классифицировались как вызывающие страх, смущение и т. д., но и для тех эмоциональных состояний, которые определялись так самими испытуемыми (то есть для тех случаев, когда последние утверждали, что они испытывали страх, отвращение и т. п.).

Вместе с тем было установлено, что у каждого испытуемого есть некоторый характерный для него репертуар мимических реакций, повторяющихся в

различных ситуациях: закрывать или широко раскрывать глаза, морщить лоб, открывать рот и т. д.

Представление о том, что по выражению лица можно судить об испытываемых человеком эмоциях, верно, если оно относится к конвенциональным мимическим реакциям, к тому своеобразному языку мимики, которым пользуются люди для

преднамеренного сообщения о своих установках, замыслах, чувствах. Возможно, что это представление верно и в отношении спонтанной мимики, но при условии, что имеются в виду хорошо знакомые люди. Когда нам приходится

9 стр., 4368 слов

Собственно эмоции

… двигательных и секреторных изменениях и принадлежат к числу врожденных реакций. Однако в — ходе развития эмоции утрачивают свою, прямую инстинктивную основу, приобретаю сложнообусловленный характер, образуют … выступает в случаях, когда эмоции возникают как реакция на аффект; так, например, возможно появление эмоции боязни, появления аффекта страха или эмоции, вызываемой пережитым аффектом, например …

долго общаться с человеком, мы узнаем, что такое-то выражение лица означает у него раздражение, тогда как другое — восторг. Помимо общего языка эмоций, необходимо знать еще язык индивидуальный, то есть язык мимики конкретного человека. Обычно мы постигаем язык эмоций лишь близких нам людей.

Исследования жестов и голоса выявляют влияние аналогичных факторов. Так, эксперименты, в которых эмоции определялись по заснятым на кинопленку движениям рук опытного актера, показали, что уровень точности оценок является примерно таким же, как при определении эмоций по выражению лица.

В состоянии эмоционального возбуждения обычно возрастает сила голоса, а также значительно изменяются его высота и тембр. Отдельные интонационные колебания высоты могут охватывать целую октаву.

Неоднократно предпринимались попытки выявить при помощи звукозаписи вызываемые эмоциями изменения голоса. Однако в виду множества факторов, от которых зависят особенности записи, эти попытки до сих пор не увенчались успехом.

Выражение эмоций голосом, так же как и мимическое выражение, имеет как врожденные видотипичные компоненты, так и приобретённые – социально обусловленные и формирующиеся в процессе индивидуального развития «компоненты. Врожденными механизмами обусловлены такие проявления, как изменение силы голоса (при изменении эмоционального возбуждения) или дрожание голоса (под влиянием волнения).

При усилении эмоционального возбуждения возрастает количество функциональных единиц,

актуализированных к действию, что оказывает влияние на усиление активации мышц, участвующих в голосовых реакциях,

Иногда сильное возбуждение может, напротив, проявляться в уменьшении силы голоса «(можно говорить шипящим от ярости голосом).

21 стр., 10079 слов

Психофизиология эмоций

… зависимости от биологической характеристики выделяют низшие и высшие эмоции. Низшие эмоции более элементарны, связаны с органическими потребностями человека и подразделяются … данных подтвердила существование зависимости, названной «общим законом человеческих эмоций». Соответствие информационной теории эмоций реально наблюдаемым и экспериментально полученным фактам было многократно …

Эта форма является

следствием сочетания врожденной тенденции к усилению голоса под влиянием эмоций и приобретенной способности не издавать слишком сильных звуков.

Что касается движений всего тела — пантомимики, то здесь удалось выявить одну отчетливую комплексную реакцию, возникающую в ответ на сильный внезапный раздражитель, прежде всего звуковой. Это так называемая реакция

вздрагивания.

Некоторые авторы считают, что эта реакция предшествует собственно эмоциональным реакциям. К последним можно относить лишь более развитые ее

формы. Эти более развитые формы носят явный отпечаток социальной обусловленности.

Исследования поведения людей, принадлежащих к разным культурам, обнаружили, что в сфере выражения эмоций встречаются как универсальные типы реакций, так и специфические для отдельных исследовавшихся культур. Это можно проиллюстрировать данными Кляйнберга (1938), который провел анализ китайской литературы с точки зрения описания выражения эмоций.

Он установил, что для описания страха, например, используются следующие выражения: «Все дрожали, а их лица были цвета глины»; «Волосы стали дыбом, и по телу побежали мурашки»; «Холодный пот покрыл его тело; он беспрерывно дрожал»; «Ее ноги будто приросли к земле; она готова была кричать, но уста ее были немы». Все приведенные здесь описания вполне понятны европейцу, что

указывает на сходство выражения страха в разных культурах.

Для описания гнева используются такие выражения: «Он заскрежетал зубами, стирая их в порошок»; «Его глаза широко раскрылись и стали круглыми» (что у нас означает, скорее, удивление или страх); «Был так

21 стр., 10349 слов

Объект исследования: Эмоции – как класс психологических состояний

… и общение. Замечательным, например, является тот факт, что люди, принадлежащие к разным культурам, способны безошибочно воспринимать и оценивать выражения человеческого лица, определять … основе сравнительных исследований эмоциональных движений млекопитающих Дарвин дал биологическую концепцию эмоций, согласно которой выразительные эмоциональные движения рассматривались как рудимент целесообразных …

разгневан, что несколько раз лишался чувств». У нас, ско- рее, сказали бы «лишился чувств от потрясения» или «лишился чувств от страха».

Такое выражение, как «высунул язык», означает удивление, «потирал ухо и щеку» — удовлетворение, тогда как «хлопнул в ладоши» — беспокойство или неудовлетворение. Китаянка постуки вает пальцем по затылку своего ребенка, выражая таким способом неудовлетворение, и потирает пальцем щеку, вместо того чтобы сказать «стыдно».

Таким образом, принимая во внимание те формы выражения эмоций, описания которых встречаются в художественной литературе разных культур, можно отметить, что язык эмоций содержит как общие элементы, сходные для разных культур, так и элементы специфические для определенных культур. Слезы являются почти универсальным признаком печали. Однако нормы культуры оказывают влияние на эти формы реакций, определяя, когда, каким образом и как долго следует плакать. Так, в Черногории на погребальной церемонии женщины и мужчины должны плакать в разное время. Мексиканские индейцы плачут во время некоторых религиозных церемоний, а после их завершения возвращаются к типичному для них радостному настроению. Андаманцы, например, плачут при встрече с людьми, которых они давно не видели, а также после установления мира между воюющими сторонами; родственники, не видевшиеся несколько педель или месяцев, при встрече обнимаются, усаживаются рядом и обливаются слезами.

Смех является довольно распространенным признаком радости и удовлетворения. Нередко с помощью смеха выражается также презрение и насмешливое отношение. В Китае смех может означать гнев, а в более давние времена он был также формой поведения, предписываемой слуге, который,

например, сообщал господину о своем несчастье с улыбкой, чтобы уменьшить значение несчастья и не беспокоить им почтенное лицо. В Японии проявление печали и боли в присутствии лиц более высокого положения рассматривалось как демонстрация неуважения. Поэтому человек, которому делается выговор, должен улыбаться, однако следует помнить, что смех, при котором обнажаются задние зубы, также является оскорбительным для вышестоящего лица.

В некоторых приведенных примерах смех является формой, предписываемой нормами культуры, чтобы скрыть отрицательные эмоции. Такую же функцию смех может выполнять и в нашей культуре; так, у детей смех довольно часто бывает

реакцией на ситуацию, вызывающую отрицательные эмоции.

Рассматривая отдельные эмоции и разные формы их выражения, можно заметить, что некоторые из них понятны людям разных культур, тогда как другие можно понять только в рамках определенной культуры. Это различие,

как предполагает Кляйнберг, отчасти связано с тем, что эмоции различаются своими социальными функциями. Некоторые эмоции, например гнев, любовь,

заинтересованность, презрение, явно направлены на окружающих и являются формой взаимодействия между человеком и его социальной средой. Другие же

(например, «страх, печаль) имеют более эгоцентрический характер, и являются ответом на то, что произошло с человеком.

Правда и эгоцентрические эмоции имеют социальное значение (люди, например, хотят показать, что они печалятся из-за чужого несчастья, что кого-то боятся), но это является их вторичной функцией.

Все, что касается отношений между людьми, как правило, предполагает четкие нормы, обязательные для всех членов данной культуры, поэтому эмоции, направленные на других в большей степени, чем эгоцентрические эмоции,

подвержены влиянию культуры. Понятно, что эмоции направленные на окружающих, характеризуются более значительными межкультурными различиями. Эгоцентрические эмоции, поскольку они выполняют функцию передачи информации о личных отношениях, также подвергаются регулирующему влиянию культуры.Таким образом, обычной реакцией в состоянии печали является плач, но особые

правила устанавливают, при каких обстоятельствах, в какой степени и как долго можно плакать. Обычным проявлением удовлетворения является смех, но особые правила определяют, когда и каким образом можно смеяться.

Рассмотренные данные говорят о том, что связь между эмоциональными процессами и их выражением (мимическим, вокальным, пантомимическим) является весьма сложной. У новорожденных все эти три формы реакций характеризуются слабой организацией. Сравнительно хорошо организованными являются реакции лицевых мышц и некоторых органов (сосудодвигательные реакции, например покраснение).

По мере развития формируются определенные

комплексы реакций, охватывающие мышцы лица и всего тела. Организация такого рода реакций носит, по-видимому, врожденный характер (как это следует из наблюдений над слепорожденными).

Возможно, что при очень сильных эмоциях организация реакций существенно нарушается; в результате исчезают дифференцированные мимические схемы и возникают сильные сокращения отдельных групп мышц либо некоторые мышцы внезапно перестают действовать, что проявляется в форме специфических гримас, характерных для индивида, но не зависящих от вида переживаемых эмоций. Некоторые эмоции связаны с достаточно определенными тенденциями к реакциям, которые хотя спонтанно и не становятся полностью организованными, но под влиянием научения возникают легче, чем другие. Так, эмоция страха способствует, видимо, научению реакции убегания, а эмоция гнева — реакции нападения. Маленький ребенок не умеет ни убегать, ни нападать, но, пo всей видимости, он сравнительно легко научится убегать, когда испытает страх. Благодаря научению выражение эмоций становится организованным, а вместе с тем и относительно однородным у всех членов данной культуры. Кроме того, оно создает возможность намеренного выражения эмоций, а также контроля над этим выражением. В езультате выразительные движения приобретают характер

специфического «языка», при помощи которого люди раскрывают друг другу свои позиции и отношения, сообщают то, что они переживают.
5. Вывод.
Таким образом, можно предположить, что у человека существует готовность к определенного рода реакциям, или, иначе говоря, готовность к более легкому научению определенным способам поведения. Научение направляется

социальными нормами; благодаря научению возникают также и такие реакции, которые могут не иметь никакой «природной» связи с той или иной эмоцией. В обществе, помимо членораздельного языка, выполняющего функции накопления, организации и передачи опыта, существует еще язык выразительных движений, функция которого заключается в непосредственном выражении того, что чувствует человек. Этим языком в совершенстве овладевают актеры, приобретая способность пластически передавать эмоции, вызываемые в результате произвольного намерения.

Список используемой литературы.

1. Изард И. «Эмоции человека» М., 1980.
2. Леонтьев А. Н. «Потребности, мотивы и эмоции.» М., 1971.
3. Рейковский Я. “Экспериментальная психология эмоций”.
4. Жельвис В.И. Эмотивный аспект речи. Ярославль, 1990.
5. Шаховский В.И. Категоризация эмоций в лексико-семантической системе языка. Воронеж,1987.

Источник

Итоговое сочинение Что такое истинные чувства

Истинные чувства – это искренние, бескорыстные, идущие из души эмоции. Истинную любовь испытывает малыш к своей маме, впервые открывая глаза, ведь его масли еще не затуманены стереотипами и не испорчены обществом.

В современном мире, где деньги управляют людьми, настоящие чувства давно уже потеряли свою ценность. Я считаю, что это неправильно. Самый главный залог счастья – искренне отношения к близким тебе людям, и их искренние отношения к тебе. Обзаведясь такими людьми, можно быть полностью уверенным, что в случае любой ситуации тебе окажут помощь и поддержку.

Зачастую мы принимаем ложные чувства в качестве настоящих. Некоторые люди, стремясь нас использовать в своих корыстных целях, часто льстят и обманывают, говоря много красивых слов и забираясь к нам в душу. Очень тяжело отличить поддельные чувства от искренних, поэтому мы всё меньше и меньше доверяем окружающим нас людям.

Но есть в мире место и настоящей любви, той, что вдохновляет поэтов и художников на творчество, а обыкновенных людей на подвиги или просто на создание семьи. Встретив человека, который будет испытывать к тебе истинные чувства, ты уже не сможешь пройти мимо, ведь только настоящие эмоции могут сделать человека счастливым.

Автор: Аносов Евгений

Ещё сочинения:

Итоговое сочинение Есть ли польза от врагов?
Итоговое сочинение «Почему рушится мужская дружба?»
Итоговое сочинение «Что слушать: разум или сердце?»

Источник

Абульханова К.А. Социальное мышление личности/К.А. Абульханова // Современная психология: состояние и перспективы исследований. Часть 3. Социальные представления и мышление личности. М.: Институт психологии РАН, 2002. С. 88–103.

Амонашвили Ш.А. Педагогическое общение. – М: Академия, 2009. – 230 с.

Андреева Г.М. Психология социального познания. Учеб. пособие. Издание второе, перераб. и доп./Г.М. Андреева — М.: Аспект Пресс, 2006. – 288 с.

Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс, 2010. – 376 с.

Асмолов А.Т. Культурно-историческая психология и конструирование миров. – Воронеж: ВГУ, 2004. – 120 с.

Веремьев А. А. Личностно ориентированное эстетическое воспитание будущих учителей // Искусство и образование. – 2005. – № 2 (34). – С. 37–40.

Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций/ Психология эмоций, 1998г.

Горелов И.Н. Невербальные коммуникации. – М: Речь, 2010. – 104 с.

Давыдов Д.Г. Социально-психологические особенности имиджа вооруженных сил России в молодежной среде: Автореферат дис.… канд. псих. наук. — М., 2005. – 23 с.

Донцов А.И. Концепция социальных представлений в современной французской психологии/ А.И. Донцов, Т.П. Емельянова // Вопросы психологии. — 2008. — № 1. — С. 147–152.

Дружинин В.Е. Психология эмоций, чувств, воли.-М.: ТЦ Сфера, 2003

Емельянова Т.П. Социальное представление понятие и концепция: итоги последнего десятилетия // Психол. журн. — 2001. — Т. 22. — № 6. — С. 39–47.

Ильин Е.Л. Эмоции и чувства. – СПб: Питер, 2010. – 750 с.

Калюжный А.А. Социально-психологические основы имиджа учителя: автореф. дис.… д-ра психол. Наук. – Ярославль, 1996. – 212 с.

Каменская Е.Н. Основы психологии.-Ростов н/Д: Феникс, 2003

Качалова Л.П. Воспитание педагогического имиджа будущего учителя: теория и технология- . Шадринск, 2008. – 190 с.

Коджаспирова Г. М., Коджаспиров А. Ю. Педагогический словарь для высших и средних учебных заведений. М: Пресс, 2010. – 365 с.

Колесникова И.А.Основы технологической культуры педагога. – СПб: Питер, 2003. – 190 с.

Лабунская В.А. Невербальное поведение. – М: Академия, 2001. – 390 с.

Леонтъев А.И. Потребности, мотивы, эмоции // Психология эмоций Тексты. — М., 2004.

Мак–Дугалл У. Различение эмоции и чувства / Психология эмоций. Тексты / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. М.: Изд–во МГУ, 2004, с. 103–107;

Немов Р.С. Психология: Учебник. В 3 кн. Кн.1 Общие основы психологии.—М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2007

Психология: Словарь/ Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского.М.: Политиздат, 1990

Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие/. — М.: Аспект Пресс, 2002. – 223 с.

Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе. – М: Высшая школа, 2006. – 132 с.

Рыданова И.А. Основы педагогики общения: (Учебное пособие). – Мн: Беларуская навука,2008. – 319с.

Рубинштейн С.Л. Человек и мир. М., 1976г.

Станиславский К.С. Избранное. – М: Речь, 2006. – 311 с.

Тарасенко Н. А. Формирование индивидуального имиджа преподавателя вуза : автореф. дис. … канд. пед. Наук. — Оренбург, 2002. – 130 с.

Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2006. – 384 с.

Черепанова В.Н. Формирование индивидуального имиджа педагога как средство реализации гуманистической концепции образования: автореф. дис. … канд. пед. Наук. — Тюмень, 2006. – 240 с.

Шкуратова И.П. Исполнение социальных ролей как механизм создания имиджа личности// Имиджелогия-2005: Материалы Третьего международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е.А. Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2005. С. 64–67.

Boulding К. The Image. Knowledge in Life and Society/ К. Boulding. — The University of Michigan Press, 2010. — 175 p.

Источник

Обновлено: 11.03.2023

Вопрос о внешнем выражении чувств рассматривается через призму материалистического взгляда на проявления психики.

В отечественной научной психологии этот взгляд прекрасно выразил И.М.Сеченов: » Смеется ли ребенок при виде игрушки, улыбается ли Гарибальди, когда его гонят за излишнюю любовь к Родине, дрожит ли девушка при первой мысли о любви, создает ли Ньютон мировые законы и пишет их на бумаге, везде окончательным фактом является мышечное движение «.

Больше ста лет тому назад Ч. Дарвин заложил основу исследования роли мимических комплексов в эмоциях.

Автором другого подхода Джемсом эмоция определяется как восприятие телесных изменений.

Особое значение мимики и мимической обратной связи было впервые подчеркнуто Томкинсом и затем Гельгорном. На языке Томкинса эмоции это в основном мимические ответы. Он утверждал, что проприоцептивная обратная связь от выражений лица, трансформируясь в осознаваемую форму, создает ощущение или осознание эмоции. Поскольку нервы и мышцы лица значительно более тонко дифференцированы по сравнению с внутренними органами, выражения лица и их обратная связь являются значительно более быстрыми ответами, чем висцеральные, играющие вторичную роль в эмоции, обеспечивая лишь основу или аккомпанемент для отдельных выражений лица.

Одним из вариантов процесса активации эмоции может быть эмоциональный процесс, экспрессивное выражение которого частично или полностью подавлено. Например, в некоторых ситуациях выражение гнева является нарушением социальных норм. Тогда субъект волевым усилием подавляет все внешние проявления, которые сигнализируют о гневе. Тем не менее, он все равно может испытывать гнев. Подавление экспрессивного выражения заставляет нервную систему проделывать огромную работу блокировать нормальный эмоциональный процесс, осуществлять его окольным путем. Постоянное использование такого непрямого процесса активации эмоции может вести к психосоматическим или психологическим отклонениям. Процесс подавления, в силу которого экспрессия не будет репрезентирована в сознании, может сам существовать как сильная эмоция.

Из теории эмоционального процесса следует, что выражение лица, когда оно соответствует выражению фундаментальной эмоции, может играть роль в контроле и регуляции эмоционального переживания.

Эффективное функционирование личности основывается на сбалансированном и гармоничном взаимодействии эмоциональной, когнитивной и двигательных систем при необходимой поддержке со стороны других жизненных систем и при оптимальном учете окружающей среды, в частности социального контекста. Среди современных авторов сравнительно большое внимание вопросу о выражении эмоций уделяет К. Изард.

Чувства играют огромную роль в жизни человека с точки зрения приспособления к среде. Принципиальный исходный момент здесь это связь эмоций с потребностями человека.

Так, мозговые центры эмоций анатомически близки и функционально связаны с центрами жажды, голода и других витальных потребностей. С другой стороны, эмоциональное благополучие человека, гармония его чувств прямо обусловлены тем, удовлетворяются ли его социальные потребности: в общении, в успехе, в признании, в познании..

Для создания эмоционального состояния, для саморегуляции в сфере чувств нужны: 1) правильная оценка значимости события, 2) достаточная информированность ( разноплановая) по данному вопросу, событию, 3) полезно заранее подготовить отступные запасные стратегии это снижает излишнее возбуждение, уменьшает страх получить неблагоприятное решение, создает оптимальный фон для решения проблемы. Понижение субъективной значимости события помогает отойти на заранее подготовленные позиции и готовиться к следующему штурму без значительных потерь здоровья.

Когда человек находится в состоянии сильного возбуждения, успокаивать его бывает бесполезно, лучше помочь ему разрядить чувства, дать ему выговориться до конца. Это же справедливо и для саморегуляции: не капсулировать чувства, а цивилизованно выражать их. Когда человек выговорится, его возбуждение снижается, и в этот момент появляется возможность разъяснить ему чтолибо, успокоить, направлять его. Потребность разрядить эмоциональную напряженность в движении иногда проявляется в том, что человек мечется по комнате, рвет что-то. Для того, чтобы быстрее нормализовать свое состояние после неприятностей, полезно дать себе усиленную физическую нагрузку, занять себя любым видом активности (танцы, спорт, рисование и т. д.)

Для экстренного понижения уровня напряженности может быть использовано общее расслабление мускулатуры; мышечное расслабление несовместимо с ощущением беспокойства. Методы релаксации, аутогенной тренировки очень полезны, когда нужно быстро, за 510 минут, привести себя в спокойное состояние. Чувствами можно управлять и путем регуляции внешнего их проявления: чтобы легче переносить боль, старайтесь ее не демонстрировать.

Важный способ снятия психического напряжения активизация чувства юмора. Смех приводит к падению тревожности; когда человек отсмеялся, то его мышцы менее напряжены и сердцебиение нормализовано.

Если однажды пережитые сильные негативные чувства в какойлибо ситуации закрепляются, становятся хроническими, навязчивыми, то для их устранения требуются особые специальные психологические приемы или психотерапевтические техники ( НЛП, арттерапия, гештальтерапия, танцевальная терапия, телесноориентированная и др.)

Авторская разработка на тему «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» по предмету «Менеджмент» содержит 49 страниц, 8 рисунков, 9 таблиц и 36 источников.

Ключевые слова: Менеджмент, Педагогика, Культурология, Экология, Государственное и муниципальное управление, Психология.

Объектом исследования является анализ условий «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения». Предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

Целью исследования является изучение темы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список.

В процессе работы выполнялся теоретико-методологический анализ темы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения», в том числе исследовались теоретические аспекты изучения явления «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения», изучалась природа темы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

Далее проводилось исследование актуальности «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» в современных условиях с привлечением статистических данных и научных публикаций последних лет.

В результате исследования выявлены и количественно обоснованы конкретные пути решения проблемы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения», в том числе обозначены некоторые возможности решения проблемы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» и определены тенденции развития тематики «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

Степень внедрения — предложения и конкретные мероприятия опробованы в деятельности организации, послужившей базой для учебной практики.

Предложенные мероприятия с некоторой конкретизацией могут быть использованы в работе кадровых служб российских предприятий.

Реализация предлагаемых мер позволяет обеспечить более точное понимание природы и актуальных проблем «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

В списке литературы, использованной при подготовке данной работы, представлено 36 библиографических источников. Охарактеризуем некоторые из них:

Обозначенную проблему «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» рассматривает А. А. Кичаев в книге «Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении», изданной в 2012 году и содержащей 272 стр. Из описания книги можно сделать вывод, что

В книге автор раскрывает алгоритмы ведения переговоров с трудными партнерами. Представленные модели взаимодействия с разными типами личности ориентируют переговорщика на ту или иную роль в зависимости от его задач и обстоятельств. Автор предлагает использовать в ситуациях высокого напряжения приемы агентурной вербовки и техники боевых искусств, адаптированные к словесным поединкам, и приводит рекомендации и упражнения для управления энергетикой, преодоления стресса и противодействия любым формам психологического нападения в процессе переговоров.

Также проблем регулирования современных вопросов по теме «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» касается А. А. Кичаев в монографии «Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении (+ DVD-ROM)». Данная книга была выпущена в издательстве «БХВ-Петербург» в 2012 году, содержит 272 стр.

В книге автор раскрывает алгоритмы ведения переговоров с трудными партнерами. Представленные модели взаимодействия с разными типами личности ориентируют переговорщика на ту или иную роль в зависимости от его задач и обстоятельств. Автор предлагает использовать в ситуациях высокого напряжения приемы агентурной вербовки и техники боевых искусств, адаптированные к словесным поединкам, и приводит рекомендации и упражнения для управления энергетикой, преодоления стресса и противодействия любым формам психологического нападения в процессе переговоров. К книге прилагается DVD с учебным фильмом, в котором переговоры рассматриваются в аналогии с боевыми искусствами.

Ряд актуальных проблем был затронут в книге «Реология в процессах переработки полимеров». Чанг Дей Хан определил актуальность и новизну этой темы в своем исследовании, опубликованном в 1979 году в издательстве «Химия». В описании книги сказано следующее.

Книга посвящена вопросам реологии полимеров применительно к реальным процессам их переработки. На основании континуального и молекулярного подходов к описанию течения расплавов полимеров приведены различные реологические модели и рассмотрено приложение реологических уравнений к технологическим процессам. Широко представлены данные о вязкоупругих свойствах различных полимеров, смесей полимеров и наполненных материалов. Рассматривается оригинальный подход к определению вязкоупругих характеристик расплавов на основании измерения остаточного давления на выходе из каналов различной формы: цилиндрических, конвергентных, прямоугольных и др. Обсуждаются причины возникновения неустойчивого течения в процессах, соэкструзии, литья под давлением, раздува пленок и т.п., механизм и влияние неустойчивости течения на качество изделий. Книга хорошо иллюстрирована, она будет весьма полезна ученым и инженерам, работающим в области реологии и переработки полимеров.

Рождение права в процессе стройки. К. Шалагинов, «эж-ЮРИСТ», № 48, декабрь 2007.
Комментарий к общедоступным критериям самостоятельной оценки рисков для налогоплательщиков, используемые налоговыми органами в процессе отбора объектов для проведения выездных налоговых проверок от 25.06.2007. А.А. Беркутова, «Акты и комментарии для бухгалтера», № 16, август 2007.
Особенности управления в акционерных обществах, созданных в процессе приватизации государственного и муниципального имущества. А.Б. Целовальников, «Законы России: опыт, анализ, практика», № 7, июль 2007.
Исполнение неденежных обязательств в процессе несостоятельности. банкротства. А.О. Нестеренко, «Вестник Федерального Арбитражного суда Западно-Сибирского округа», № 4, июль 2007.
Роль судьи в процессе доказывания. на примере российского и английского уголовно-процессуального законодательства. М.А. Суховерхова, «Законодательство», № 7, июль 2007.

Представленная работа посвящена теме «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.

Тема «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем тематики «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

Вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения». Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» определяют несомненную новизну данного исследования.

Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Результаты могут быть использованы для разработки методики анализа «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

Теоретическое значение изучения проблемы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин.

Объектом данного исследования является анализ условий «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

В рамках достижения поставленной цели автором были поставлены и решения следующие задачи:

Изучить теоретические аспекты и выявить природу «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».
Сказать об актуальности проблемы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» в современных условиях.
Изложить возможности решения тематики «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».
Обозначить тенденции развития тематики «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

Глава первая раскрывает общие вопросы, раскрываются исторические аспекты проблемы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения». Определяются основные понятия, обуславливается актуальность звучание вопросов «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

В главе второй более подробно рассмотрены содержание и современные проблемы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

Глава третья имеет практический характер и на основе отдельных данных делается анализ современного состояния, а также делается анализ перспектив и тенденций развития «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения».

По результатам исследования был вскрыт ряд проблем, имеющих отношение к рассматриваемой теме, и сделаны выводы о необходимости дальнейшего изучения/улучшения состояния вопроса.

Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения», круг вопросов и логическую схему ее построения.

Теоретической и методологической основой проведения исследования явились законодательные акты, нормативные документы по теме работы.

Источниками информации для написания работы по теме «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения» послужили базовая учебная литература, фундаментальные теоретические труды крупнейших мыслителей в рассматриваемой области, результаты практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике «Проблем выражения истинных чувств в процессе общения», справочная литература, прочие актуальные источники информации.

Менеджмент	образцы работ
Педагогика	образцы работ
Культурология	образцы работ
Экология	образцы работ
Государственное и муниципальное управление	образцы работ
Психология	образцы работ

А.А. Кичаев. Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении. – СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 272 с.
А.А. Кичаев. Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении (+ DVD-ROM). – СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 272 с.
Чанг Дей Хан. Реология в процессах переработки полимеров. – М.: Химия, 1979. – 368 с.
Плаксина Л.И. Развитие зрительного восприятия в процессе предметного рисования у детей с нарушением зрения. – М.: Владос, 2013. – 0 с.
М.Н. Куфаев. Проблемы философии книги. Книга в процессе общения. – М.: Наука, 2004. – 192 с.
Надин Кмот. Язык тела. Чтение мыслей на языке телодвижений. – М.: АСТ, Астрель, 2007. – 192 с.
В.Ф. Бреховский, В.Д. Казмирук, Г.Н. Вишневская. Биота в процессах массопереноса в водных объектах. – М.: Наука, 2008. – 316 с.
В.Я. Зедгенидзе. Предупреждение и разрешение конфликтов у дошкольников. – М.: Айрис-Пресс, 2009. – 112 с.
В.П. Мерзлякова, Е.Ю. Рау. Развитие мотивационной сферы заикающихся в процессе логопсихокоррекции. – М.: В. Секачев, 2011. – 144 с.
Е.Г. Речицкая. Развитие младших школьников с нарушенным слухом в процессе внеклассной работы. – М.: Владос, 2005. – 156 с.
Л.А. Харитонова. Здоровьесберегающие технологии в начальной школе. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 192 с.
Путь к себе. Шамбала (комплект из 2 книг). – М.: ИГ «Весь», 2011. – 576 с.
Т.Ю. Бардышева, Е.Н. Моносова. Логопедические занятия в детском саду. Подготовительная к школе группа. Демонстрационный материал для фронтальных занятий. – М.: Скрипторий 2003, 2013. – 50 с.
А.В. Радушев, Л.Г. Чеканова, В.Ю. Гусев. Гидразиды и 1,2-диацилгидразины. Получение, свойства и применение в процессах концентрирования металлов. – М.: УрО РАН, 2010. – 140 с.
О.С. Попова. Психологическое сопровождение учащихся в процессе профессионального образования. – М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2013. – 288 с.
Логопедические занятия в детском саду. Старшая группа. Демонстрационный материал для фронтальных занятий. – М.: Скрипторий 2003, 2013. – 50 с.
О.П. Радынова. Музыкальные шедевры. Настроения, чувства в музыке. Конспекты занятий с нотным приложением. – М.: Сфера, 2014. – 208 с.
Н.В. Царенко. Читаем мысли наших мужчин. Игры разума. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 208 с.
Н.С. Ефимова. Психология общения. Практикум по психологии. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, Форум, 2015. – 192 с.
Михаил Каратаев und Евгений Каратаев. Управление риском вовлечения банков в процессы отмывания денег. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 496 с.
Галина Владимировна Валетова. Культура межнационального общения. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 160 с.
Наталья Судакова. Университеты и бизнес в процессе инновационной деятельности. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 68 с.
Ольга Стародубцева. Междисциплинарные связи в процессе обучения иностранному языку. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 192 с.
Елена Перевощикова. Осуществление диагностики в процессе обучения математике. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 168 с.
Елизавета Капинова. Невербальные средства в деловом общении и обучении. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 156 с.
Татьяна Курепина. Становление тьюторства в России на рубеже XX-XXI веков. – М.: , 2013. – 200 с.
Дьякова Марианна. Стратегия компромисса в деловом общении. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 240 с.
Людмила Гущина. Фатическая функция обращения в диалогической речи. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 172 с.
Ольга Орлова. Процесс общения в культуре и его истолкование. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2012. – 160 с.
Наталья Кузнецова. Развитие толерантности у детей в условиях интегрированного обучения. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 276 с.
Лариса Грачева. Психотехника актера в процессе обучения в театральной школе. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 544 с.
Шамиль Зайнетдинов. Социальная структура в процессах модернизации российского общества. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 576 с.
Г.М. Казакова, Е.В. Калмыкова. Игровые технологии в процессе подготовки детей к обучению в школе. – М.: АРКТИ, 2010. – 104 с.
В.В. Адамчик. 330 способов успешного манипулирования человеком. – Минск: Харвест, 2015. – 320 с.
Корягина Н.А., Антонова Н.В., Овсянникова С.В. Психология общения. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: , 2016. – 440 с.
Ника Набокова. Исповедь бывшей любовницы. От неправильной любви — к настоящей. – М.: Прайм,АСТ, 2017. – 320 с.

Свяжитесь со мной, если вам нужна консультация по этой теме или сопровождение.

Гладышева Марина Михайловна

Если никто из сотрудников не сможет вас проконсультировать, то мы сообщим об этом письмом в течение суток.

2. Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

3. Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.

4. Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т. е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи.

5. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный — от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника.

В структуру речевого общения входят:

2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации — 38 %, неречевое взаимодействие — 53%.

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

1. Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика изучает движение мышц лица, жестика исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

2. Таксика изучает прикосновение в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.

3. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении. Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

• интимная зона (15—45 см) — в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди; для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

• личная, или персональная зона (45—120см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;

• социальная зона (120—400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, кого не очень знают;

• публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей — в лекционной аудитории, на митинге и пр.

Мимика — движения мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние — способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т. е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются сглазами партнера менее 1/3 времени разговора.

По своей специфике взгляд может быть: деловым, когда он фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьёзной атмосферы делового партнерства; светским, когда взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ) — это способствует созданию атмосферы светского непринужденного общения; интимным, когда взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица —на другие части тела до уровня груди. Специалисты утверждают, что такой взгляд говорит о большей заинтересованности друг другом в общении; взгляд искоса — говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок — эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т. п. Причем легче всего распознаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление; труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции — печаль, гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.

2. Жесты-регуляторы — это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками.

4. Жесты-адапторы — это специфические привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть:

а) почесывания, подергивания отдельных частей тела;

б) касания, пошлепывания партнера; в) поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица и т. п.).

5. Жесты-аффекторы — жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции. Существуют и микрожесты: движения глаз, покраснение щек, увеличенное количество миганий в минуту, подергивания губ и пр.

Практика показывает, что, когда люди хотят показать свои чувства, они обращаются к жестикуляции. Вот почему для проницательного человека важно приобрести умение понимать ложные, притворные жесты. Особенность этих жестов заключается в следующем: они преувеличивают слабые волнения (демонстрация усиления движений руками и корпусом); подавляют сильные волнения (благодаря ограничению таких движений); эти ложные движения, как правило, начинаются с конечностей и заканчиваются на лице. При общении часто возникают следующие виды жестов:

• жесты оценки — почесывание подбородка; вытягивание указательного пальца вдоль щеки; вставание и прохаживание и др. (человек оценивает информацию);

• жесты уверенности — соединение пальцев в купол пирамиды; раскачивание на стуле;

• жесты нервозности и неуверенности — переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; трогание спинки стула перед тем, как на него сесть и др.;

• жесты самоконтроля — руки заведены за спину, одна при этом сжимает другую; поза человека, сидящего на стуле и вцепившегося руками в подлокотник и др.;

• жесты ожидания — потирание ладоней; медленное вытирание влажных ладоней о ткань;

• жесты отрицания — сложенные руки на груди; отклоненный назад корпус; скрещенные руки; дотрагивание до кончика носа и др.;

• жесты расположения — прикладывание руки к груди; прерывистое прикосновение к собеседнику и др.;

• жесты доминирования — жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ, резкие взмахи сверху вниз и др.;

Общение между людьми происходит в различных формах, которые зависят от уровня общения, его характера, цели. Наиболее типичными формами межличностного общения являются анонимное, функционально-ролевое, в котором особое место занимают служебные отношения, неформальное и интимно-семейное общение.

Файлы: 1 файл

Формы общения между людьми . Липина 11В.pptx

Формы общения между людьми.Выражение своих чувств и эмоций.Проявление дружбы и любви.

Общение между людьми происходит в различных формах, которые зависят от уровня общения, его характера, цели. Наиболее типичными формами межличностно го общения являются анонимное, функционально-ролевое, в котором особое место занимают служебные отношения, неформальное и интимно-семейное общение.

Люди могут приходиться друг другу знакомыми,приятелями, друзьями,врагами,любовной парой, коллегами по работе,партнерами в каком-либо деле и тд.
Общение прямо и полностью зависит от того, кем друг другу приходятся люди,из этого идет различное проявление своих чувств и эмоций.

Эмо́ция (от лат. emoveo — потрясаю, волную) — эмоциональный процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям. Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений.
Эмоции могут быть положительными (например радость,восхищение,счастье) ,но и отрицательными (гнев,грусть,разочарование)

Эмоции могут выражаться

. в форме высказываний об испыты ваемых эмоциональных состояния х,

. в форме определенного отношени я к окружающему.
Мы можем понять какие эмоции испытывает человек по мимике(в различных ситуациях: закрывать или широко раскрывать глаза, морщить лоб, открывать рот и т. д.,)то есть его выражению лица,по голосу(повышенный,дрожащий и тд), по психологическому состоянию в целом

Исследования поведения людей, принадлежащих к разным культурам, обнаружили, что в сфере выражения эмоций встречаются как универсальные типы реакций, так и специфические для отдель ных исследовавшихся культур. Это можно проиллюстрировать данными Кляйнберга (1938), который провел анализ китайской литературы с точки зрения описания выражения эмоций.

Читайте также:

Дарья домрачева сочинение на английском

Сочинение о природе омска

Сочинение о тигре на немецком

Итоговое сочинение ставрополь 2021 2022

Путешествие в страну будущего сочинение

Источник

Основные
характеристики чувств и эмоций в общении

Человеческие
эмоции и чувства представляют собой
специфические способы реагирования
людей на изменения, происходящие во
внутренней или внешней среде.

Основные
характеристики эмоционально-чувственного
переживания включают:

определенный
уровень возбуждения (общее изменение
скорости и интенсивности протекания
психических, моторных и вегетативных
процессов);
знак
(какое значение – положительное или
отрицательное – имеет для субъекта
событие, предмет, человек);
предметность
(направленность на что-то или кого-то,
адресность отношения);
модальность,
или содержание и качество эмоции и
чувства (например, удивление, радость,
тревога, печаль и т. д.).

Именно
наличие знака отличает эмоционально-чувственные
переживания от всех иных реакций
организма на окружающую среду. Посредством
эмоций человек выделяет опасное и
неопасное, приятное и неприятное,
производит выбор модели поведения,
соответствующей его актуальным
потребностям, а в межличностных
отношениях –
выбор партнеров, способы и средства
взаимодействия с ними.

Как
могут эмоции и чувства регулировать
поведение человека и его отношения с
другими людьми? Как проявляются наши
чувства?

Обычно
выделяют следующие формы проявления
эмоций:

выразительные
движения или реакции
эмоциональные
действия
высказывания
об испытываемых эмоциональных состояниях

Выразительные
движения
– следствие эмоционального возбуждения
(т. е. они носят, как правило, реактивный
характер), это внешнее проявление
эмоций. Каждая эмоция сопровождается
физическими изменениями в мимике, теле,
голосе, во внешности в целом. Тем самым
наши чувства дают знать, как люди, идеи
и среда воздействуют на нас.

Эмоциональные
действия
совершаются для того, чтобы выразить
или редуцировать эмоциональное состояние.
Так, поведение человека, который,
потрясенный известием о смерти своего
родственника, начинает рыдать и без сил
падает в кресло, является формой
выразительной эмоциональной реакции;
когда же этот человек надевает траурную
одежду, говорит о том, как он опечален,
участвует в погребальной церемонии,
рыдает и причитает, он выполняет
специфические эмоциональные действия,
т. е. действия, вызванные эмоцией и
направленные на то, чтобы эту эмоцию
выразить и «разрядить». Эмоциональные
действия могут представлять сложную
организованную деятельность. Скажем,
для того, чтобы выразить свой гнев,
человек может написать публицистическую
статью или сатирический памфлет.
Эмоциональные действия могут вызываться
не только пережитыми эмоциями, но и
совсем другими причинами, например,
желанием заслужить одобрение или страхом
вызвать чье-то недовольство.

Эмоциональные
высказывания
выполняют функцию посредника между
индивидом и его эмоцией. Зрелая эмоция
доступна опосредованной регуляции,
рефлексии, основным средством которой
является речь. В процессе социализации
человек из объекта природной спонтанной
эмоции, когда он неотделим от нее
(например, только что родившийся
ребенок), превращается в субъекта эмоции,
выделяя себя в качестве субъекта
переживания в том числе и благодаря
тому, что может сказать о том, что он
чувствует. Этот процесс лежит в основе
управления эмоциями и чувствами.

Таким
образом, эмоции и чувства выполняют
регулирующую функцию во взаимодействии
между людьми благодаря тому, что
предстают как сложная форма поведения,
как готовность действовать определенным
образом по отношению к тем или иным
людям. Так, ненавидеть кого-то – значит
быть готовым действовать по отношению
к нему агрессивно или защищаться от
него. Ревновать кого-то – значит
относиться с недоверием к словам и
поступкам своего партнера, касающихся
близких отношений, возможно, следить
за ним или провоцировать его на ссору
и т. д.

Именно
по наблюдаемым действиям и реакциям
можно определять, какие чувства
переживает человек.

Эмоциональное
поведение существенно отличается на
разных уровнях общения и в разных
социальных ситуациях.

Для каждого уровня
общения стратегически наиболее значимым
является определенный уровень
взаимопонимания, координации и
согласования, оценки ситуации и правил
поведения каждого участника. Умение
понять ситуацию, привести выражение
своих эмоций и поведение в соответствие
с ней, а также в соответствие с поведением
других людей –
необходимое условие совместной
жизнедеятельности.

Скажем, на
социально-ролевом уровне значение имеет
не искреннее выражение человеком того,
что он действительно чувствует, и не
искреннее принятие чувств, выражаемых
другими, а правильное, с точки зрения
окружающих, поведение в конкретной
ситуации. Это –
внешний поведенческий уровень понимания.
Целесообразность такого понимания
обусловлена тем, что социально-ролевое
общение во многом носит ритуальный
характер. Искренние чувства его участников
могут быть вызваны обстоятельствами,
имеющими слабое отношение к данной
ситуации. Например, преподаватель,
принимающий экзамен, гораздо лучше
воспринимает ответ студента,
демонстрирующего энергично-деловое
настроение, чем естественное для него
в этот момент чувство тревожности,
неуверенности или страха.

Если на деловом
уровне общения роль эмоциональных
проявлений минимальна, то на
интимно-личностном она приобретает
решающее значение, при этом особо
значимой становится способность партнера
принимать в расчет истинные чувства и
состояния. Соответственно, находясь с
собеседником в психологически близких
отношениях, необходимо учитывать
скрываемые чувства, в то время как при
социально-ролевых контактах в первую
очередь следует реагировать на
демонстрируемые эмоции. Во взаимоотношениях
с особо близкими людьми, даже скрывая
обиду, раздражение или любовь, человек
все же надеется, что партнер почувствует
его истинное состояние. И если близкие
люди учитывают не только демонстрируемое,
но и скрываемое состояние –
это вызывает чувство благодарности. В
случае, когда близкий человек, положение
которого, как нам кажется, обязывает к
истинному пониманию, вдруг начинает
реагировать только на демонстрируетмые
чувства, обида и недовольство резко
подскакивает вверх. Объективности мы
ждем от посторонних, с которыми нас
связывают преимущественно деловые
отношения. Для дружбы этого мало. Тут
нужно сочувствующее понимание и
готовность принять другого целиком,
даже с его недостатками.

Дружеские или
интимно-личностные отношения между
людьми, основанные на чувствах и эмоциях,
никогда не бывают ровными, как не бывает
бесконечно ровным и само эмоциональное
состояние человека.

Во-первых,
сдерживаемые на других уровнях общения
эмоции ищут своего выражения, “выброса”
и со всей полнотой обрушиваются на того,
кто по нашему мнению заслуживает особого
доверия.

Во-вторых, с ростом
доверия растет и требовательность
человека к тому, кого он считает близким.
Коль скоро внутренний мир одного открыт
другому, тот должен понимать не только
то, что говорится и демонстрируется, но
и то, что остается невысказанным и
невыявленным. Человек бывает очень
уязвлен, если со стороны близкого не
находит отклика на свои чувства. Некая
обременительность такого эмоционального
натиска, которого можно ожидать со
стороны близкого в любое время и в любом
месте, полностью оправдывается тем, что
человек сам, в свою очередь, имеет такую
же возможность для проявления эмоций.

Обрушивая свои
эмоции на близкого человека, люди, как
правило, нуждаются не во внимательном
(психотерапевтическом) слушателе, им
нужен не менее бурный отклик, может быть
даже несколько провоцирующий на еще
более открытое проявление своего
состояния. Возможность выразить эмоции
открыто выполняет важную функцию в
сохранении и поддержании не только
физического, но и психического здоровья.

Конечно, не следует
забывать, что такого рода отношения
возможны только между очень близкими
людьми и даже при самых доверительных
отношениях в проявлении притязаний,
обид, капризов есть определенная мера.
В силу глубокой потребности человека
иметь хотя бы периодически возможность
полного откровенного выражения своих
эмоциональных состояний, позволяющего
расслабиться, снять напряжение, появляется
необходимость в человеке, отношения с
которым могут носить доверительных
характер, основанный на взаимности
чувств и привязанностей.

Вместе с тем
серьезной проблемой эмоционального
поведения является то, что большинство
людей не только испытывает дискомфорт,
когда другие выражают сильные чувства,
но и не признает, а еще меньше принимает,
множество своих собственных чувств. Мы
понимаем, что чувства естественны. Мы
знаем, что способность чувствовать
точно такая же часть любого человеческого
существа, как способность думать и
рассуждать логически. Мы осознаем
неполноценность того, кто выглядит лишь
размышляющим
о жизни и не
выглядит человеком чувствующим, то есть
не любит, не наслаждается, не злится и
не обижается на то, что происходит вокруг
него. Мы знаем все это и все же считаем,
что чувства разрушительны, что они
создают множество препятствий и проблем
в нашей жизни и работе с другими людьми.
Привычным поведением являются вариации
на тему: “Не переживай ты так.” Человеку,
который расстроен, обескуражен или
находится в депрессии, мы обычно говорим:
“Не унывай!” “Держись!” “Слезами горю
не поможешь!” “Все будет хорошо.”
Говоря коротко: “Не испытывай подобного
чувства.” Горюющему или обиженному
человеку мы советуем: “Не плачь. Подумай
о чем-нибудь приятном.” Тому, кто
раздражен, мы говорим: “Успокойся. На
это не стоит злиться. Давай будем
объективны.” Испытывающего радость и
удовлетворенность мы предостерегаем:
“Будь осторожен. За счастьем всегда
приходит несчастье.” На самых разнообразных
групповых встречах мы призываем друг
друга: “Не позволим чувствам взять
верх. Будем благоразумными.”

Однако не чувства
являются источником трудностей в
отношениях с другими, но то, как мы их
проявляем, или неудачный опыт в обращении
с ними. Чувства, которые мы стараемся
скрыть, не исчезают. Они остаются в нас
до тех пор, пока, рано или поздно, не
найдут выход. Проблема в том, что когда
они сдерживаются слишком долго, то они
проявятся либо неадекватно сильно, либо
будут обращены к неверной цели. Вместо
того, чтобы сказать своему супругу, что
вам не нравится, когда вас постоянно
перебивают, вы можете крикнуть на детей:
“Заткнитесь”. Конечно, бывают ситуации,
когда чувства не могут быть проявлены
должным образом в данный момент. Однако
гораздо чаще их проявление не только
нужно, но и крайне важно.

Недостаточная
эмоциональная экспрессивность (впрочем
как и чрезмерная), ее неадекватность
условиям –
один из важнейших источников конфликта
в межличностных отношениях. Чрезмерная
сдержанность в проявлении эмоций и
чувств приводит к тому, что человек
воспринимается как холодный, равнодушный,
высокомерный. Иногда это вызывает лишь
удивление, иногда –
рождает неприязнь и становится
препятствием для установления нормальных
отношений между людьми.

Последствия
для межличностных отношений, которые
влечет за собой сокрытие, утаивание,
нерешительность в проявлении чувств,
могут быть следующими:

непроявленные
чувства создают атмосферу непонимания,
искажения, необъективных суждений и
действий. Во много раз труднее становится
решать межличностные проблемы. И
напротив, качество отношений намного
улучшается, если партнеры свободны в
проявлении как положительных, так и
отрицательных чувств
длительное
подавление чувств может со временем
стать причиной того, что человек
оказывается вообще неспособным
чувствовать.

Способы
управления чувствами и эмоциями:
конструктивная открытость

Управление
эмоциями и чувствами в первую очередь
предполагает их осознание и контроль
за формой проявления. В межличностном
общении управление эмоциями предполагает
как контроль за собственными переживаниями,
так и способность распознавать, верно
интерпретировать и воздействовать на
переживания партнеров по общению.

Когда
мы говорим, что человек осознает то
или иное свое состояние, то имеем в
виду:

(1)
что у человека некоторый факт зафиксирован
настолько отчетливо, что он способен
учитывать его в своих практических
действиях;

(2)
что он способен выразить этот факт в
знаковой форме.

При
этом степень осознанности эмоций и
чувств может быть различной. Человек
может знать, что он нечто переживает и
что это переживание явно отличается от
всех предыдущих (так, впервые влюбленный
человек испытывает состояние, которое
он не может определить, но в то же время
знает, что оно продолжается и что его
невозможно ни с чем сравнить). Иной
уровень, который можно назвать собственно
осознанием, проявляется в том, что
человек способен выразить знание о
своем состоянии вербально («Я вас
любил, любовь, еще, быть может, в моей
душе угасла не совсем»). Именно на
этом уровне возможен контроль над
эмоциями, то есть:

способность
предвидеть их развитие
понимание
факторов, от которых зависит их сила,
продолжительность и их последствия

Нарушение
ориентации в эмоциональных явлениях
может проявляться в следующих формах:

неосознавание
самого факта возникновения эмоций
(напр., человек не замечает своего
беспокойства, зарождающегося чувства
и т. п.)
неправильная
категоризация эмоций (человек трактует
обиду как моральное возмущение или
боязнь неуспеха –
как отсутствие незаинтересованности)
неверная
интерпретация причины возникшей
эмоции (например, человек считает, что
его гнев вызван чьим-то недостойным
поведением, тогда как в действительности
он вызван тем, что ему было оказано
недостаточно внимания)
неправильная
интерпретация связи между эмоцией
и вызвавшим ее поступком (так, человек
считает, что наказывает ребенка «для
его же пользы», тогда как в
действительности делает это для того,
чтобы показать свое превосходство).

Таким
образом, осознание эмоционального
процесса предполагает как способность
дать вербальную характеристику самой
эмоции, так и понимание связей между
эмоцией и вызвавшими ее факторами, с
одной стороны, и между эмоциями и
действиями, к которым она побуждает, с
другой.

Большинство
людей без особых затруднений овладевает
языком эмоций. Наши суждения об
эмоциональном состоянии других людей
обычно бывают основаны не только на
наблюдениях за выражением их лица, но
также и на наблюдении за жестами и
голосом, за ситуацией, в которой
находится человек. И все же не каждый
достигает при этом удовлетворительных
результатов.

Причины,
почему далеко не каждый хочет и может
осуществить такой анализ, различны.
Одни чрезмерно сосредоточены на
собственной личности и поэтому
неспособны замечать и правильно оценивать
состояние других людей. У других
невнимание к окружающим связано с
чувством собственного превосходства.
У третьих такие затруднения объясняются
чувством тревоги. Это может быть тревога,
связанная с эмоциями других людей
(если в прошлом опыте данного лица они
были по преимуществу отрицательными),
или тревога, связанная с собственными
эмоциями, побуждающая данное лицо
избегать всего того, что могло бы вызвать
у него эмоции; в результате человек не
замечает проявления эмоций у других
людей. Встречаются люди, которые не
стремятся понимать выражения эмоций у
других потому, что это им по той или
иной причине выгодно.

Cпособы
проявления эмоций и степень их адекватности
переживаемому состоянию становится
самостоятельной проблемой межличностных
отношений потому, что в процессе
межличностной коммуникации мы сообщаем
друг другу не только информацию о
собственном эмоциональном состоянии,
но и о своем отношении друг к другу.

Обычно
выделяют три возможных способа выражения
эмоционального состояния:

ненастойчивый,
цель которого, скорее, скрыть подлинную
эмоцию
агрессивный,
цель которого «преподать урок»
партнеру
открытый,
или уверенный, цель которого дать
знать, что вы чувствуете без того,
чтобы вызывать чувство вины или агрессию
у партнера, а в случае собственных
негативных эмоций сообщить о них таким
образом, который позволит дать знать,
что вы чувствуете и следовательно
понять вас.

Сама
структура сообщения в каждом из этих
способов будет различаться.

Так,
агрессивное сообщение, помимо того,
что в нем используются сильные оценочные
определения, как правило, построено
как «ты-послание», в нем ответственность
за переживаемую эмоцию возложена на
другого человека («ты выводишь меня
из себя», «ты обидел(а) меня»,
«как ты мне надоел(а)»). Высказывания
такого рода имеют двойной эффект: с
одной стороны, звучащее в них обвинение
другого, вызывает у последнего прежде
всего желание защититься, а не понять
причину отрицательной эмоции; с другой
стороны, определив другого как
ответственного за свою эмоцию, адресант
тем самым передает ему и власть над
собой, поскольку изменение его
эмоционального состояния зависит теперь
от другого человека.

Сообщения
даже о негативных эмоциях, не разрушающие
атмосферу доверия, партнерства, должны
носить характер «я-посланий», что,
с одной стороны, позволяет другим понять
вас, не подвергая угрозе их самооценку,
а с другой –
позволяет принять ответственность за
свои эмоции на себя, следовательно,
открывает возможность управления ими
(«я нервничаю, потому что мне кажется,
ты специально делаешь не так, как я
прошу», «я расстроился, поскольку
рассчитывал вместе провести время»).

Обратим
внимание на то, что открытое сообщение
о своих эмоциях сопровождается также
раскрытием причин, вызывавших данное
состояние, и потребностей, которые
были при этом задеты.

Сообщение о
собственных чувствах и понимание чувств
других –
чрезвычайно трудная задача. Очень редко
два человека открыто говорят о своих
реакциях на действия другого. Большинство
из нас сдерживают чувства (даже с теми,
кто очень важен и дорог нам), поскольку
мы боимся обидеть другого, разозлить
его или быть отвергнутыми им. Не зная,
как быть конструктивно открытым, мы
просто ничего не говорим. Наш партнер
остается в полном неведении о нашей
реакции на его действия. Аналогичным
образом, мы ничего не знаем о результате
наших собственных действий. Как следствие,
многие взаимоотношения, которые могли
быть продуктивными и приятными, постепенно
ухудшаются и терпят крах под грузом
накопленных мелких недоразумений,
взаимонепонимания и обид, о которых
никогда открыто не говорилось.

Положения, приводимые
ниже, могут помочь в понимании того,
когда открытость не вредит отношениям,
а способствует их улучшению^¹⁶.

1. Открытость
должна вызываться желанием улучшить
отношения с другим человеком. Открытость
не самоцель, она, скорее, средство. Мы
не открываемся людям, к которым не
испытываем интереса. Открывая друг
другу свои состояния, дайте понять, что
вы придаете большое значение вашим
отношениям и хотите их улучшить именно
потому, что они важны для вас.

2. Стремитесь
к достижению сходного понимания ваших
отношений.
Стремитесь узнать, как другой человек
воспринимает и относится к вашим
действиям. Стремитесь к тому, чтобы и
он знал, как вы воспринимаете и относитесь
к его действиям. Это позволит каждому
из вас посмотреть на ваши отношения
примерно с одинаковой точки зрения.

3. Отдавайте
себе отчет в том,
что открытость
связана с риском. Ваша
готовность рисковать чувством собственного
достоинства, идти на то, что вас могут
отвергнуть или обидеть и т. п, зависит
от того, насколько важны для вас эти
отношения. Аналогичным образом, вы не
можете просить, чтобы другой дал вам
гарантию, что он не разозлится или не
обидится на ваши замечания. Вы подвергаете
риску даже его способность оставаться
самим собой –
что бы он при этом ни чувствовал –
с целью превратить данную встречу в
обучающую ситуацию для вас обоих.

4. Хотя такой обмен
мнениями
может становиться напряженным, бурным,
вызвать раздражение или слезы, он не
должен быть принудительным и не должен
представлять собой попытку изменить
другого человека. Каждый
использует ту информацию, какую считает
нужной. Исходной установкой должно
стать не: “Кто прав и кто не прав?”, но:
“Чему каждый из нас может научиться в
этом обсуждении, чтобы сделать нашу
совместную работу более продуктивной
и более приятной?”

Тем самым возможные
изменения ваших отношений станут
результатом самостоятельного выбора,
а не уступкой партнеру или подчинения
ему.

В отличие от идей,
которые мы,
как правило, стремимся описать ясно и
точно, свои чувства мы чаще всего и не
пытаемся описать ясно. Чувства могут
выражаться многими различными способами,
но мы обычно не делаем попыток определить
чувство как таковое.

Один из способов
описания чувства –
это определить или назвать его. “Я
сержусь.” “Я смущен.” “Мне приятно с
тобой.” Оказывается, у нас нет достаточного
числа слов, чтобы охватить обширный
диапазон человеческих эмоций, и потому
мы изобретаем иные способы описания
чувств, например использование сравнений.
“Я чувствую себя маленькой лягушкой в
огромном пруду.” Девушка, чье предложение
о дружбе встретило резкий отказ, сказала:
“Как будто мне только что ампутировали
руку.”

Третий способ
описания чувств –
сказать, какое действие это чувство
побуждает вас сделать. “Я чувствую,
будто все крепче и крепче обнимаю тебя.”
“Я хотел бы дать тебе пощечину.” “Я
так хотел бы уйти от тебя.”

Кроме того, многие
фигуры речи могут также служить описанию
чувства. “Я только что выпил целый
бушель весеннего солнца.”

Описывая собственные
чувства, старайтесь прояснять, какие
чувства вы испытываете. Сообщение должно
(1) содержать указание “Я”, “мне”,
“мой,” и (2) точно определять вид чувства
с помощью соответствующего слова,
сравнения, желаемого действия или
какой-нибудь риторической фигуры.

В следующих примерах
будут показаны отношения между двумя
способами выражения чувств, (1) когда
описывается, что чувствует говорящий,
и (2) когда описание отсутствует. Заметим,
что проявление чувства с использованием
описания эмоционального состояния
говорящего, оказывается более определенным,
менее подверженным неправильному
толкованию и тем самым более точно
передает то, что чувствует говорящий.

Выражение чувства
с помощью описания Выражение чувства
без описания своего эмоционального
состояния своего эмоционального со-

стояния

“Я смущен.”
Краснеет и ничего не говорит.

“Мне приятно.”

“Я раздосадован.”

“Я рассержен!”
Внезапно замолкает в

середине

“Я волнуюсь по
этому поводу.” беседы.

“Я обижен тем, что
вы сказали.”

“Мне нравится ее
чувство юмора.” “Она прекрасный
человек.”

“Я уважаю ее
способности и

компетентность.”

“Я люблю ее, но
чувствую, что не должен

говорить об этом.”

“Мне так обидно,
что я не могу “Замолчи!!!”

больше этого
слушать.”

“Я сержусь на
самого себя.”

“Я сержусь на
тебя.”

Дж. Л. Уоллен
приводит примеры высказываний, которые,
по его мнению, позволяют более точно
выразить себя и свои состояния^¹⁷.

1. Описание поведения:
сообщение
о конкретных
действиях другого человека, которые
касаются вас.

“Вы прервали
меня прежде, чем я закончил свое
предложение.”

2. Описание ваших
собственных чувств:

“Я подавлен”;
“Мне нравится то, что вы только что
сказали.”

Вы должны попытаться
описать свои чувства таким образом,
чтобы они воспринимались как динамичные,
способные к изменению, а не как неизменные,
раз и навсегда сложившиеся установки.
Например, лучше сказать: “Наше
с тобой обсуждение этого вопроса вызывает
во мне сильное раздражение…”,
чем: “Ты меня
постоянно раздражаешь.”

3. Синхронизация.
Следует как
можно точнее указывать связь переживаемых
состояний с вызвавшими их действиями,
это позволяет другому узнать, о каком
именно поведении идет речь. Скажем,
можно комментировать действия
непосредственно по ходу встречи,
например: “То,
о чем вы только что говорили, вызывает
во мне чувство отторжения.”

То, что беспокоит,
лучше обсуждать сразу, чем накапливать
обиды и затем вывалить их все сразу на
своего оппонента.

4. Высказывания
принесут больше пользы, если они имеют:

а) конкретный,
а не обобщающий
характер. Сказать: “Ты
столкнул мою чашку”
лучше, чем: “Ты
никогда не смотришь за тем, что делаешь”;

б) проверяющий,
а не
утвердительный характер. Лучше сказать:
“Ты еще не
разговаривал с N?”,чем
“Почему ты не поговорил с N?”.

в) информирующий,
а не
приказывающий характер. Лучше сказать:
“Я еще не
закончил”,
чем “Не
перебивай меня.”

5. Используйте
уточняющие реплики для того, чтобы
убедиться, что вы не сделали ошибочных
заключений о чувствах другого. “Я
подумал, что тебя не очень заинтересовала
моя идея. Я не прав?”; “Мое последнее
заявление беспокоит тебя?”

Перефразируйте
направленные
вам замечания, чтобы быть уверенным в
том, что вы поняли именно то, что ваш
партнер имел в виду. Убедитесь в том,
что и другой верно понял то, что вы имели
в виду.

6. Наименьшую пользу
несут те высказывания, которые звучат
как информация о другом человеке, хотя
на самом деле являются выражением ваших
собственных чувств, а именно…

а. Осуждение
другого
человека. “Ты никогда не проявляешь
внимания.”

б. Приклеивание
ярлыка или
оскорбление. “Ты –
жулик.” “Ты такой грубый.”

в. Обвинение
–
приписывание
нежелательных мотивов другому.
“Тебе
нравится унижать людей.” “Ты всегда
хочешь быть в центре внимания.”

г. Приказания
и распоряжения.
“Прекрати смеяться.” “Не говори слишком
много.”

д. Сарказм.
“Ты всегда
смотришь на вещи оптимистически, не так
ли?” (в противоположном значении).

Целью описания
собственных чувств является стремление
положить начало диалогу, который улучшит
межличностные отношения. Отрицательные
чувства –
показатель того, что что-то не так в
ваших отношениях с другим человеком и
что вы оба нуждаетесь в выявлении
неверных истолкований и ошибочных
сообщений. Игнорировать отрицательные
чувства –
все равно, что игнорировать предупредительный
сигнал, который указывает на то, что
электросеть перегружена.

Таким образом,
описание собственных чувств не должно
быть попыткой принуждения другого
человека измениться. Скорее, описание
внутреннего состояния в качестве еще
одного информационного блока необходимо,
если каждый из нас намерен понять и
улучшить ваши взаимоотношения.

Источник

Способы выражения чувств и личностная саморегуляция

Больше ста лет тому назад Ч. Дарвин заложил основу исследования роли мимических комплексов в эмоциях.

Автором другого подхода Джемсом эмоция определяется как восприятие телесных изменений.

Источник

Способы выражения и измерения эмоций в процессе общения

Важное значение эмоций для процессов регулирования поведения отражается также в их широком использовании в социальном поведении человека. Мимика человеческого лица, тонко отражающая различные оттенки эмоционального состояния человека, является настолько существенным инструментом общения, что совершенно адекватно воспринимается даже при первом контакте людей разных культур, никогда ранее не встречавшихся друг с другом. Такие базисные эмоции, как гнев, радость, страх, интерес, печаль, отвращение или удивление, являются элементами эмоционального языка не только людей, но и антропоидов (высших обезьян).

Разница культур при этом выражается в наличии разного социального контроля. Так, поданным П. Экмана и У. Фризен (13: 188-192; 64), во время просмотра стрессовыхсцен фильма американцы и японцы выражают свои эмоции одинаковым способом, но только при условии отсутствия внешнего контроля со стороны соотечественников. В присутствии таковых японцы в большей степени маскируют проявления своих негативных эмоций. Су-шествование механизмов социального контроля доказывается в условиях высокоскоростной киносъемки, когда появляется возможность выявить кратковременные неконтролируемые выражения лица человека, появляющиеся в первые моменты после восприятия им стрессовых ситуаций. Такие врожденные, генетически запрограммированные выражения длятся в течение первых 150-200 мс, после чего сменяются социально приветствуемой мимикой, принятой в соответствующей культурной среде.

Измерение электрической активности групп мышц лица человека показывает их прямую, непосредственную связь со степенью выраженности различных эмоций. Так, в экспериментах у испытуем ых отводили активность мышц различных точек лица (рис. 5.16) во время кинопросмотра сцен приятного (спокойный океан, играющий шенок, обезьяньи ужимки) и неприятного (травматическая ситуация на производстве) содержания. После просмотра испытуемым предлагалось оценить свои эмоции по 9 базисным шкалам (счастья, страха и т.д.).

Один из наиболее важных выводов состоял в обнаружении четкой положительной корреляции между субъективно отмечавшимися переживаниями «счастья» и «радости» и активностью двух мышц: большой скуловой (m. zigomaticus major) и круговой мышцы глаза (т. orbicularis oculi). Улыбка, связанная с активацией этих двух мышц, была названа улыбкой Даче на по имени человека, который впервые высказал мысль, что улыбка радости должна отличаться от всех других вторичных типов улыбок, таких, как улыбка политика, улыбка социального контакта, маскирующая улыбка.

Как выяснилось, активность мышц улыбки Дачена действительно может являться прогнозным показателем для появления положительных эмоциональных состояний, степень ее активности пропорциональна интенсивности положительных эмоций человека. Сложность же ситуации состоит в том, что большинство людей не способно произвольно управлять активностью комплекса мышц улыбки, то есть не способно по своему желанию и вне зависимости от настроения поднимать кверху к скулам уголки губ (работа большой скуловой мышцы) и поднимать щеку, подтягивая кожу внутрь глазницы (работа круговой мышцы глаз). Всем хорошо известно, насколько трудно бываетсправляться со своей мимикой в стрессовых ситуациях, то есть тогда, когда мышцы лица как бы каменеют и становятся совершенно неуправляемыми. Именно поэтому упомянутый в предыдущем разделе лозунг психотренинга «улыбайтесь» может быть реализован только после долгих и упорных занятий. (Недаром в известной детективной повести В. Богомолова «Момент истины» контрразведчики во время войны обращали огромное внимание на степень естественности мимики и «игры вазомоторных реакций» во время проверки лиц, подозреваемых в диверсионной деятельности.)

Наряду с этими данными были выделены группы мышц, активность которых связана с проявлением отрицательных эмоций. В частности, с эмоциями отвращения коррелирует работа трех групп мышц носогубного комплекса лица. При проявлении отвращения у человека непроизвольно поднимается центральная часть верхней губы, усиливаются носогубные складки и напрягаются крылья носа. Причем все эти реакции происходят при подавлении активности мышц улыбки.

При эмоциях, связанных с состоянием печали, в частности при депрессиях, возрастает активность мышц нахмуривания (т. corrigator). В психотерапевтической практике отмечено, что после эффективного лечения депрессии имеет место нормализация работы этих мышц. Обнаружение корреляции проявлений депрессии с увеличением активности мышц нахмуривания имеет важное значение в плане определения групп риска среди населения, то есть лиц, склонных к развитию депрессивных состояний.

С практической точки зрения существенно отметить, что по соотношению активности всего трехлицевых мышц можно различать четыре типа важнейших эмоциональных состояний: радости, печали, страха и гнева. Схема соотношений такова:

Источник

Реферат: Средства общения

По дисциплине
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Выполнил студент
заочного отделения
2 курса
специальности 230105
«Программирование ВТ и АС»
Сдобников Г.И.
Проверил преподаватель:

1.5. Визуальный контакт

2. Голосовые характеристики

5. Особенности невербального общения в
разных странах

Невербальное общение – это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы.

И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Поэтому слушать собеседника означает также понимать язык жестов.

Чарли Чаплин и другие актеры немого кино были родоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственным средством общения на экране. Каждый актер классифицировался как хороший или плохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения для коммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше внимания уделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немого кино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженными вербальными способностями.

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. Т.е., невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение.

В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения.

Следует отметить, что невербальное поведение личности полуфункционально. Невербальное поведение

o Создает образ партнера по общению;

o Выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;

o Является индикатором актуальных психических состояний личности;

o Выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

o Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

o Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения?

Кинесика – общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др.), а также визуальном контакте.

Походка – это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка уверенного человека, такое же впечатление создает и правильная осанка – легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

Поза – это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

Одним из первых на роль позы человека как одного из невербальных средств общения указал психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо и закрытости, либо о расположении к общению.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это – поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Жесты – это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов – самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов.

О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы – 20, итальянцы – 80, мексиканцы – 180.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако, во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

o Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.)

o Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.)

o Описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

Приведем несколько примеров:

Прикрывание рта и почесывание носа. Прикрывание рта отражает наличие у собеседника двух противоречивых желаний: высказаться и остаться не услышанным. Если человек в процессе общения притрагивается ко рту или прикрывает его ладонью, это означает, что он по какой-то причине «сдерживает» собственное высказывания. В этом случая менеджер может помочь собеседнику разговориться, задав ему вопрос или обратив внимание на его позу с помощью утверждения: «Я вижу, вы не во всем согласны со мной». Аналогичную информацию о клиенте несет жест прикосновения к носу. Клиент, который почесывает или поглаживает собственный нос, скорее всего в данный момент находится в оппозиции по отношению к высказыванию менеджера.

Прикосновение к уху . Почесывание уха является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений.

Подпирание ладонью подбородка . Человек подпирает голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.

Поглаживание подбородка . Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.

Жесты эмоционального дискомфорта. Многочисленные жесты – собирание несуществующих ворсинок, снимание и одевание кольца, почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды, верчение ручки или сигареты – указывают на то, что собеседник нуждается в поддержке. В таком состоянии он не готов в полном объеме воспринимать информацию.

Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается.

Наиболее часто употребляемые движения головы – это утвердительный кивок головой и отрицательное покачивание головой. Исследования, проведенные с слепоглухонемыми от рождения людьми показывают, что они также пользуются этими жестами, и это дает повод считать, что эти жесты являются врожденными.

Существуют и микрожесты: движение глаз, покраснение щек, увеличение количества миганий, подергивания губ и т.д.

Мимика – движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы.

Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Следует всегда принимать во внимание этот важный факт.

Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтерсом было доказано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания. Когда только человек формирует мысль, он чаще смотрит в сторону, «в пространство», когда мысль полностью готова – на собеседника. То, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера – только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий в свою очередь больше смотрит в сторону говорящего.

По своей специфике взгляд может быть:

1) Деловой – когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства.

2) Социальный – взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.

3) Интимный – взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.

4) Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

«Чтобы научиться «технологии взгляда» и эффективно применять ее для улучшения характера общения с другими людьми, требуется около 30 дней постоянной усиленной практики».[1]

Лицо является главным источником информации о психологическом состоянии человека. Однако в некоторых ситуациях оно может быть менее информативно. Это связано с тем, что мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движения тела. При определенных обстоятельствах, когда человек хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становится малоинформационным, а тело – главным источником информации для партнера. Поэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и его движения.

2. Голосовые характеристики

Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

Экстралингвистика – это включение в речь пауз и различных психофизиологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Голос содержит в себе очень много информации о хозяине. Опытный специалист по голосу сможет определить возраст, местность проживания, состояние здоровья, характер и темперамент его обладателя.

Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.

Чувства, испытываемые говорящим, отражаются, прежде всего, в тоне голоса. В нем чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Так, обычно легко распознаются гнев и печаль.

Немало информации дают сила и высота голоса. Некоторые чувства, например энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.

Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Допуская в речи незначительные ошибки, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить. Обычно речевые недостатки более выражены при волнении или когда человек пытается обмануть своего собеседника.

3. Такесика

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе.

Остановимся подробнее на самом распространенном такесическом средстве – непременном атрибуте любой встречи и прощании – рукопожатии. Обмен рукопожатием является пережитком древней эпохи. Первобытные люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед, чтобы показать свою безоружность. Этот жест со временем претерпел изменения, и появились его варианты, такие как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие. Часто рукопожатие может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность.

Рукопожатия делятся на 3 вида: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное.

Доминирующее рукопожатие является наиболее агрессивной его формой. При доминирующем (властном) рукопожатии человек сообщает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения. По данным исследований в США, 78 % высокопоставленных чиновников не только первыми протягивали руку, но и пользовались властным способом рукопожатия.

Покорное рукопожатие бывает необходимо в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Одним из первых пространственную структуру начал изучать американский антрополог Эдуард Т. Холл, который в начале 60-х годов ввел термин «проксемика» (proximity – «близость»). Сам Э. Холл называл проксемику «пространственной психологией». К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

Нормы приближения двух людей друг к другу описал Э. Холл. Данные нормы определены четырьмя расстояниями:

o Интимное расстояние – от 0 до 45 см – на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверх интимная зона.

o Персональное – от 45 до 120 см – общение со знакомыми людьми;

o Социальное – от 120 до 400 см – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;

o Публичное – от 400 до 750 см – на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией.

Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда находятся на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказываются на общении.

Чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они смотрят друг на друга. И напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.

Следует отметить также такие проксемические компоненты невербальной системы, как ориентация и угол общения. Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, что сигнализирует о желании общаться.

Правильное распределение участников за столом является средством их эффективного взаимодействия. Различные оттенки отношения людей могут выражаться через то, какое место они занимают за столом.

Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции.

Позиция делового взаимодействия – одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений.

Положение друг против друга может вызвать оборонительное отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между ними.

Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать друг с другом. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Это положение можно расценивать и как враждебное. Этого положения следует избегать в случае, когда требуется откровенная беседа.

Пользуясь ежедневно десятками жестов, мы почти не задумываемся об их смысле. Известно, что основные коммуникационные жесты во всем мире не отличаются друг от друга: когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны – хмурятся, когда не знают или не понимают, о чем идет речь – пожимают плечами. Однако нередко одно и то же выразительное движение у разных народов может иметь и совершенно различное значение, и легкомысленное обращение с обычными для нас жестами может привести к неожиданным последствиям.

Жест, которым русский демонстрирует пропажу или неудачу, у хорватов означает признак успеха и удовольствия.

Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, японец – на нос.

В некоторых странах Африки смех – показатель изумления и замешательства.

Жители Мальты вместо слова «нет» слегка касаются кончиками пальцев подбородка, повернув кисть вперед. Во Франции и Италии этот жест означает, что у человека что-то болит.

В Греции и Турции официанту ни в коем случае нельзя показывать два пальца (например, имея в виду две чашечки кофе) – это считается очень оскорбительным жестом.

Довольно часто один и тот же жест имеет не только различное, но и прямо противоположное значение.

Образовав колечко из большого и указательного пальцев, американцы и многие другие народы сообщают, что дела «о`кей». Но этот же жест используют в Японии, говоря о деньгах, во Франции он означает ноль, в Греции и на о.Сардиния служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами.

Обычный утвердительный кивок головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания.

Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идей, в Англии так выражают скептицизм.

Иногда даже незначительное изменение жеста может совершенно изменить его значение. В Англии так случилось с жестом из двух пальцев, указательного и среднего, разведенных и поднятых вверх. Если при этом ладонь повернута к собеседнику, это – оскорбление. Если ладонь повернута к себе, то это выражение радости (первая буква английского слова «victory» – победа).

В общении мы не придаем особого значения левой или правой руке. Но на Ближнем Востоке, например, не следует протягивать деньги или подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление собеседнику.

В любой культуре жесты неискренности связаны с левой рукой. Она выдает тайные эмоции своего владельца. Поэтому, если в разговоре собеседник жестикулирует левой рукой, есть большая вероятность, что он говорит не то, что думает, или просто негативно относится к происходящему. Следует сменить тему разговора или вообще прервать его.

Для американца отказ разговаривать с человеком, находящимся с ним в одном помещении, означает крайнюю степень отрицательного к нему отношения. В Англии это общепринятое правило.

У народов различных культур есть различия и в восприятии пространства. Так, американцы работают либо в больших помещениях, либо – если помещений несколько – при открытых дверях. Открытый кабинет означает, что его хозяин на месте и ему нечего скрывать. Многие небоскребы в Нью-Йорке целиком сделаны из стекла и просматриваются насквозь. Здесь все, от директора до посыльного, постоянно на виду. Это создает у служащих определенный стереотип поведения, вызывая у них ощущение, что все сообща делают общее дело. Немецкие же традиционные формы организации рабочего пространства принципиально иные. Каждое помещение у них должно быть снабжено надежными дверями. Распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка.

Таким образом, не зная различий невербального общения разных народов, можно попасть в неловкую ситуацию, обидев или оскорбив собеседника. Во избежание этого каждый менеджер, особенно если он имеет дело с зарубежными партнерами, должен быть осведомлен о различиях в трактовке жестов, мимики и телодвижений представителями делового мира в различных странах.

Заключение

Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего «Я», межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи – это главное, что подчеркивается в большинстве исследований по проблеме этого общения. Во многих научных работах существует некоторая путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение» чаще всего использующихся как синонимы. Нам представляется важным дифференцировать эти понятия и уточнить контекст, в котором предполагается дальнейшее их употребление.

В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Экспрессия, или внешнее выражение эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной природы, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Являются причиной затруднений в установлении нормальных отношений между индивидом и группой или коммуникатором и реципиентом. Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации. Эти качества становятся незаменимыми для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми.

1. Введенская Л.А., Павлова А.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.

2. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академия, 2004.

3. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – М.: Осв-89, 2000.

4. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону, 1986.

5. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород: Ай Кью, 1992.

6. Социальная психология и этика делового общения: Учебное пособие для вузов/ под. ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.

7. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.

[1] Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород: Ай Кью, 1992.

Источник

Adblock
detector

Название: Средства общения
Раздел: Рефераты по психологии
Тип: реферат Добавлен 23:12:22 18 мая 2011 Похожие работы
Просмотров: 543 Комментариев: 10 Оценило: 2 человек Средний балл: 5 Оценка: неизвестно Скачать

Источник

Деловая беседа как основная форма делового общения

Понимание эмоций другого человека

Эмоции как аппарат оценок поведения интеллектуальных систем

Эмоции. Регуляторная функция эмоций

Презентация на тему: ТЕОРИИ ЭМОЦИЙ

Собственно эмоции

Психофизиология эмоций

Объект исследования: Эмоции – как класс психологических состояний

Итоговое сочинение Что такое истинные чувства

Файлы: 1 файл

Формы общения между людьми . Липина 11В.pptx

Способы выражения чувств и личностная саморегуляция

Способы выражения и измерения эмоций в процессе общения

Реферат: Средства общения

2. Голосовые характеристики

3. Такесика

Заключение

Новое и интересное на сайте: