Троллинг – это вид провокации при общении в социальных сетях, который используют персонифицированные пользователи для повышения интереса к своей персоне любой ценой, но чаще всего его используют анонимные пользователи для собственного развлечения и скуки ради.
Конечно, при троллинге ни о каком сетевом этикете речь не идет.
В интернете есть работа троллем — попадаются такие вакансии. А раз это оплачиваемая работа, то значит, кому-то это нужно. Например, работа троллем может быть нужна для желтого пиара какой-либо персоны по принципу «дурная слава тоже слава», либо для конкурентной борьбы в каком-либо бизнесе и тому подобные варианты. Но на таком троллинге останавливаться не будем, а перейдем сразу к троллингу «от души», когда это не работа, а именно человеческая потребность.
Если зайти на страницу в социальной сети, то иногда на стене можно увидеть бессмысленные споры, переходящие в оскорбление и провокацию. Тематика такой переписки не так и важна. Здесь явно поработал тролль. Неопытные пользователи пытаются вступить в переписку с таким провокатором и отстоять свою точку зрения, но результатом может быть лишь испорченное настроение.
Как вести себя с троллями в социальных сетях?
Почему люди превращаются в злыдней и пытаются больнее задеть совершенно незнакомых собеседников?
Кто-то по-тихому пытается троллить исключительно от скуки. Заходит такой человек в социальную сеть, а там тишь и благодать. Почему бы не накалить обстановку и немного не поспорить? Большого вреда эти провокаторы не приносят.
Другие пользователи ресурса подобным образом пытаются выделиться из толпы. Они могут указывать на ошибки собеседников, выставлять напоказ свой ум, интеллектуальность, стараются заткнуть за пояс всех подряд. Возможно, в жизни эти люди являются ничего не представляющими из себя личностями, которые пытаются проявить себя хотя бы в социальных сетях. Как известно, социальные сети некоторые пользователи считают миром, где можно казаться, а не быть таковым на самом деле.
Но среди обычных посетителей сайта находятся настоящие садисты, готовые не просто уколоть или испортить настроение окружающим, а доставить настоящее мучение другим. Они открыто издеваются над больными людьми, смеются над серьезными жизненными ситуациями, используют нецензурные выражения и не стесняются и не боятся ничего и никого.
Родион Раскольников в романе Ф.М. Достоевского «Преступление и наказание» пытается объяснить свое преступление следующими рассуждениями: «мне надо было узнать тогда, и поскорей узнать, вошь ли я, как и все, или человек?.. Тварь ли я дрожащая или право имею?»
Тролль, вероятно, считает, что он имеет некое право вести себя самым наглым образом.
«Кормить» тролля не нужно, он именно этого и добивается. Как только вы начинаете понимать, что в переписку вступил «вампир», сразу же обрывайте разговор и заканчивайте бессмысленную переписку.
Троллить в пустоту никто не будет, этому человеку в обязательном порядке нужна любая ответная реакция, желательно негативная. И если ее не последует, то у тролля интерес сразу пропадает. Придется троллю искать новые страницы, владельцы которых окажутся более слабыми.
Но, конечно, неприятно читать гадости в своем профиле, видеть грубости под собственными фотографиями или комментариями. Лучше всего отправить жалобу администрации сайта. Рано или поздно тролль попадет в бан. Правда, это провокаторов не останавливает.
Но нужно же принимать хоть какие-то меры. А если вы совсем не можете сдержать своего возмущения, то отвечайте троллю не в свойственной ему манере, а достаточно лаконично, сдержанно и вежливо. Такие ответы его точно не порадуют.
Голосование «Мой отпор хамству в Интернете»
Можно выбрать один вариант ответа. Можно не голосовать, а просто посмотреть итоги голосования, кликнув по кнопке «Посмотреть результаты».
Загрузка …
Примеры троллинга можно увидеть в видео Филиппа Киркорова «Троллинг»
Также по теме:
1. Общение людей в социальных сетях и в реальной жизни
2. В социальных сетях тоже бывают аферисты
3. Почему в интернет-сообщениях так трудно передать иронию
4. Что такое хайп в интернете
Аннотация. В настоящее время виртуальное общение занимает едва ли не все свободное время молодых людей. Чаты, блоги, «живые журналы» давно являются нормой. Однако, общение в интернете не так безобидно, как кажется на первый взгляд. Статья посвящена явлению троллинга, как одному из негативных последствий виртуального пространства.
Ключевые слова: троллинг, травля, интернет, этика, обида, поведение.
В условиях информатизации общества все более насущной становится проблема подготовки молодежи к правильному использованию современных информационных и коммуникационных технологий. Для современного студента, обладающего зачастую мощными гаджетами в виде смартфонов, планшетов, ноутбуков, — круглосуточное общение в различного рода чатах и социальных сетях давно уже является нормой.[2] Там, на просторах интернета, молодежь может встретиться с таким серьезным явлением как троллинг — травля в сети.
В общем смысле, троллинг – это дерзкое поведение, унижение, осквернение и подстрекательство как в интернете, так и в реальной жизни.
В настоящее время Интернет – троллингом могут заниматься люди, а так же специально разработанные программы, которые работают автономно и могут вести с нами диалог, отвечая на наши сообщения.
Чаще всего троллинг встречается в интернете, так как распознать личность и увидеть лицо, в принципе, невозможно.
Виды троллинга:
1. Выдача себя за глупца. Создается специальный профиль, с которого пишется всякий бред. Люди по ту сторону экрана начинают «понтоваться» друг перед другом. Способ интересен, если есть желание посмотреть на реакцию того или иного человека.
2. Выплеск лжи, компромата, сплетен о человеке или группе лиц.
3. Выдача себя за иностранца. Всего на всего надо зайти на любой форум, задать вопрос на английском. Одни начнут показывать свои глубокие познания в иностранном языке, а другие кинутся их исправлять.
Нужна помощь в написании статьи?
Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Пишем статьи РИНЦ, ВАК, Scopus. Помогаем в публикации. Правки вносим бесплатно.
Подробнее
4. Унижение человека с неустойчивой психикой. В этом случае член диалога действует не один, а имеет друзей-сторонников, которые в любом случае будут за него заступаться. Некоторые участники данного диалога, видя слабую сторону жертвы, начнут ее защищать.
5. Развить конфликт о вкусах (спортивные, литературные, вкус в одежде и т.д.). Затем выбрать менее поддерживаемую сторону и начать спорить с большинством.
6. Споры о политике. В настоящее время эта проблема наиболее актуальна. Стоит написать что-то по поводу сложившейся ситуации в той или иной стране, как мгновенно появляются разногласия. Для увеличения эффекта желательно большое количество подражателей разных сторон в чате.
7. Извлечение прибыли. Сегодня борьба с конкурентами на рынке всё чаще сводится не столько к качеству производимых товаров и услуг, а к борьбе патентов. Это явление прозвали патентным троллингом. «Патентные тролли» – юридические компании и частные лица, получающие в собственность множество патентов, но вместо их разработки, спекулирующие и занимающиеся вымогательством в рамках закона. Так «тролли» ждут, пока потенциальная жертва приступит к разработке проекта и выпуску продукции на рынок, а потом, угрожая иском, требуют выплаты отступных за несанкционированную эксплуатацию технологии. Подобные патенты называют «подводными лодками», так как срабатывают именно в тот момент, когда отказ от проекта уже чреват для компании немалыми убытками и проще выплатить «троллю» компенсацию.
В роли «троллей» обычно выступают люди, которые не удовлетворены жизнью, у которых есть личные проблемы, должны делать то, что им не нравится. В результате чего у человека накапливается недовольство собой и напряженность. И тогда в силу вступает такой вид конфликта как замещение: тролля кто-то обидел вживую и он вымещает свою злобу на другом, менее слабом человеке, который не может дать отпор. Троллинг — не серьезное, не взрослое поведение. Так поступают маленькие дети, которые хотят довести родителей до белого каления, вызвав их недовольство. При этом делают они все сознательно, специально.
В реальной жизни зажатые люди, «ботаны», а в виртуальном пространстве – толстые тролли. Срабатывает механизм компенсации: хотят подняться если не глазах окружающих, то хотя бы в своих. Тролль – человек с неустойчивой самооценкой: падая под давлением критики, он заходит в сеть интернета и стремится снизить самооценку других, тем самым повышая свою.
Современная молодежь наиболее чаще подвергается троллингу, чем взрослые люди, так как социальные сети стали вторым домом. Подростки переживают переходный возраст и поэтому слишком вспыльчивы, зависят от чужого мнения, принимают все близко к сердцу. Это делается через нагнетание троллем бешенства, унижение участников диалога, спора путем явного или скрытого задирания и др. Вступая в такой конфликт, практически невозможно отстоять свою точку зрения. В большинстве случаев он действует не один, а обязательно имеет сторонников, которые в случае его «проигрыша» будут на его стороне и обязательно продолжат конфликт.
Для того, чтобы не довести себя до психического расстройства, помните, что:
Нужна помощь в написании статьи?
Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Пишем статьи РИНЦ, ВАК, Scopus. Помогаем в публикации. Правки вносим бесплатно.
Подробнее
- Тролли слишком прицепляются. Они провоцируют свои объекты унижения, и если жертва дала слабину, то все – цель достигнута. Отсюда следует главное правило поведения в социальных сетях: «нельзя кормить тролля»! И как только жертва начинает вступать в диалог с троллем и пытается высказать свою точку зрения и переубеждать, то тролли переходят на личности.
- Каждый человек должен для себя понять, какие места у него слабые и от их критики он может зависеть от постороннего мнения и преодолеть эти страхи. Если Вы стали жертвой троллинга, то постарайтесь найти себе «защиту» в других людях. Расскажите о проблеме, поделитесь своими переживаниями и обязательно найдутся те, кто готов поддержать. И когда у Вас появляются сторонники, то Вы становитесь более стрессоустойчивой и понимаете, что вы не одиноки.
Для того, чтобы не стать жертвой тролля, необходимо соблюдать несложные правила «сетевого этикета», которые базируются на простых принципах[1]:
- Необходимо помнить, что Вы говорите с человеком.
- Старайтесь придерживаться тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.
- Сохраняйте лицо.
- Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.
- Не поддавайтесь эмоциям.
Выполнение этих нехитрых правил позволит вам избежать ненужных и бесполезных конфликтов.
Список использованных источников
1. Курносова Н.Ю. ЭТИКА ОБЩЕНИЯ В СЕТИ СОВРЕМЕННОГО СТУДЕНТА/Курносова Н.Ю., Фортунатов А.В. //В сборнике: Современные тенденции развития науки и производства Сборник материалов III Международной научно-практической конференции. Западно-Сибирский научный центр; Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева. Кемерово, 2016. С. 103-105.
2. Мурзыгалиева Н .В. Потенциал мобильных устройств в образовании. /Мурзыгалиева Н.В., Мельникова Ю.В. //В сборнике: Современные тенденции развития науки и производства Сборник материалов III Международной научно-практической конференции. Западно-Сибирский научный центр; Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева. Кемерово, 2016. С. 134-137.
Чем быстрее идет развитие цифровой среды, тем разнообразнее становятся методы воздействия на пользователей.
Что такое троллинг?
Само название троллинг произошло из скандинавской мифологии, в которой часто упоминались тролли — злобные существа, способные сделать пакость, а то и причинить конкретный вред человеку.
Троллингом могут заниматься отдельные личности. В этом случае возникает вопрос наличия психологических проблем или психических расстройств у конкретного человека. Или же это может быть деятельность целого сообщества, участники которого преследуют общую цель.
Что такое троллинг простыми словами?
Троллингом называют стиль общения в сети Интернет, целью которого являются издевательство, критика, призыв к деструктивным действиям, разжигание споров и вражды.
В обсуждениях или на форумах, где достоверность поступающей информации доказать бывает невозможно, поле деятельности для таких личностей и сообществ безгранично.
Цели, которые они преследуют, могут быть самыми разными: от примитивного удаления с потребительского рынка конкурентов до выяснения реакций на острые политические вопросы.
Обратите внимание, что результатом действия троллинга всегда является негативная реакция на полученную информацию.
Основным местом для троллинга выступают чаты, новостные сайты, порталы, социальные сети — любое место, где открыт доступ к свободному обсуждению. Одной из особенностей виртуального пространства является возможность регистрации и создания фейковых страниц пользователей.
На сайтах, форумах, в соцсетях требуется заполнить поля регистрации, указав основную информацию. Её достоверность не проверяется без весомых причин. Это позволяет примерить на себя любой желаемый образ. Так тролль может выдавать себя за медийную личность, эксперта в разных областях, простого обывателя.
В обсуждениях, в чатах или на форумах, тролль сначала показывает себя обычным пользователем, которому близки обсуждаемые темы или проблемы.
И только завоевав доверие постоянных посетителей, начинает озвучивать провокационные идеи. Так можно испортить обсуждение, выдвинуть деструктивную мысль, поссорить участников сообществ и нанести вполне ощутимый вред эмоциональному состоянию пользователей.
В функции модераторов сообществ входит отслеживание и своевременная блокировка подобных личностей.
Эксперты выделяют несколько особенностей троллинга
Самой главной является его существование только в виртуальной реальности.
Важно, что в реальной жизни человек, выступающий в сети в качестве тролля, может не представлять из себя ничего особенного.
Он может быть слабым физически или иметь какие-то недостатки, комплекс неполноценности, психические травмы. С помощью Интернета такие личности могут принимать любые обличия и наделять себя разными качествами для достижения цели.
Троллинг имеет специальные механизмы для вызова негатива, разжигания агрессии между участниками обсуждений. При использовании определенных приемов, большая часть посетителей быстро включается в обсуждение или конфликт.
Они начинают спорить друг с другом, пытаясь решить проблему. Часто такие приёмы используются конкурирующими производителями для эффекта массовости, формирования ложного мнения, расширения аудитории.
Третья особенность заключается в невозможности прямого контакта с троллем. Хотя он и вызывает негативные эмоции у жертвы, а в ряде случаев может довести даже до истерики и параноидальных реакций, разобраться с ним в реальности невозможно.
Жертве остается только игнорировать его выпады или отвечать (при наличии определенных навыков). Но только в сети, что очень удобно для тролля.
Причины троллинга в сети интернет?
Причины могут быть абсолютно разными. Если речь идет об одном человеке, то налицо внутренний конфликт. Невыраженная агрессия в реальной жизни требует выхода.
Для этого виртуальная реальность подходит наилучшим образом. Такие личности могут не выдерживать эмоционального напряжения в конфликте в реальной жизни, тогда как от виртуального спора всегда есть возможность отдохнуть и придумать ответ.
Причиной могут быть физические недостатки. Когда не получается отстоять свою точку зрения в реальной жизни, восстановить душевное равновесие поможет виртуальный мир.
Другая причина троллинга — недостаток внимания. Обратите внимание, что часто для таких троллей жертва может быть фантомом. В реальности тролль может страдать от неразделенных чувств.
В этом случае жертва может иметь схожие черты с тем человеком, который вызвал эмоции у тролля. Важно то, что тролль будет участвовать только в теме, которая близка ему.
Похожая ситуация наблюдается у детей с дефицитом внимания, когда через плохие поступки они невербально просят участия и сопереживания.
Вседозволенность в Интернете ломает общепринятые социальные нормы и человек начинает ощущать свою безнаказанность. Будьте внимательны, от оскорблений — тролли могут переходить к угрозам, а это преследуется законом.
Для некоторых, троллинг — это своеобразный вариант развлечения. Если в реальности подобные поступки могут привести к разрыву социальных связей, то в сети можно выплеснуть накопившийся негатив на незнакомого человека.
В ряде случаев троллинг — это тщательно продуманный ход, осуществляемый целой командой. Так можно подорвать репутацию конкурентов, значительно расширить аудиторию, выявить недовольных властью и многое другое.
Виды троллинга
По внешним характеристикам, троллинг может быть тонким и толстым:
- Тонкий характеризуется достаточным пониманием темы, более тонкой игрой и манипуляцией.
- Толстый выражается в агрессии, грубой форме. Применяются запрещенные методы воздействия на человека, юмор в оскорбительной форме.
Выкладка неверной информации, вредоносных ссылок и сплетен представляется самым примитивным способом манипуляции чужим мнением.
Следующая разновидность заключается в роли, которую играет тролль. В сообществах он может быть экспертом, осведомленным в любых вопросах, или совсем невменяемым человеком.
Троллинг может быть групповым и индивидуальным:
- Групповой троллинг осуществляется в определенных целях, отличается собственной целью, терминологией, языком. Существует один из самых жестоких видов троллинга, когда жертва выбирается заранее. Чаще это люди с неустойчивой психикой или находящиеся в эмоциональном напряжении. Результатом таких воздействий может быть нервный срыв.
- Отдельный и наиболее популярный вид троллинга — политический. Используется для привлечения внимания аудитории, провоцирования конфликтов, диагностики реакций или групп.
Можно ли защититься от троллинга в социальной сети?
Действие троллинга на психическое состояние человека можно минимизировать. Для начала тролля нужно выявить и нейтрализовать его влияние на общественное мнение.
1. Идентификация тролля.
Вся информация о тролле придуманная, поэтому распознать его непросто. При выявлении подобных личностей на форуме или в чате, под подозрение могут попасть участники беседы, не знающие форумных правил. Но у тролля есть сочетание характерных особенностей.
- тролль агрессивен (использует конкретные методы воздействия для разжигания вражды между участниками обсуждения).
- цель троллинга — желание добиться нужной реакции, вывести обсуждение из эмоционального равновесия. Поэтому действия тролля повторяются.
- поступки тролля иррациональны. Реакция на ответные выпады всегда непредсказуема.
2. Обмен информацией между участниками сообществ и самими сообществами о выявленных троллях или случаях троллинга.
Влияние тролля можно нейтрализовать, когда защита потенциальной жертвы будет проводиться большей частью участников беседы. Видя численное превосходство, тролль исчезает, поэтому коллективная защита чаще всего эффективна.
3. Важна коллективная поддержка жертвы троллинга.
Этому может способствовать общность взглядов, мнений, видов деятельности. Для человека, который стал жертвой, слышать поддержку необходимо.
В результате ответной защиты жертвы, обидчик часто забывает о цели нападения. Ему приходится защищаться самому.
4. Не давать троллю желаемых эмоций!
Это очень важно. Троллю жизненно необходима эмоциональная негативная реакция жертвы. Без нее любое нападение бессмысленно.
Чем больше жалоб, возмущений, ответов, тем лучше чувствует себя тролль. Игнорирование может быть лучшим вариантом защиты от негативных эмоций.
5. Анализ постов тролля.
Можно провести анализ высказываний на логичность, истинность. Это необходимо для отделения весомых выпадов, угроз от защитных реакций тролля на ответное нападение.
Тролли, это особый вид людей, любящих «пускать пыль в глаза». Никакой существенной информации они не выдают. Но любят философствовать, употребляя «непонятные» слова.
Тролль не терпит признавать поражение, поэтому защищается от ответных выпадов, оскорбляя оппонентов.
6. Есть специальный вид наказания троллей модераторами сообществ.
Модератор может незаметно заменить негативное высказывание на другое, абсурдное, или сделать обличающую подпись под ним. Это сигнал для участников сообщества.
В результате сам тролль становится предметом насмешек и нападок. Модератор может незаметно поправить пост так, что он утратит оскорбительный эффект и не принесет троллю пользы.
Для опытных троллей сам факт правки его сообщений — это сигнал, что о нем знают и наблюдают.
7. Тролля можно спровоцировать на нарушения правил сообщества.
Если бороться с троллем его же средствами (угрозы, оскорбления, негатив), то его тоже можно вывести на эмоции, а модератор вполне обоснованно его заблокирует.
Также с помощью программных средств сообщения тролля можно сделать видимым только модераторам, самому троллю и ему подобным.
Тролль будет общаться с похожими личностями пока не надоест. Но причинить вред не сможет.
Пользователям Интернета следует знать, различать и уметь правильно реагировать на подобных личностей. Способов защиты от троллинга множество.
Важно понимать, что нужно троллю. Негативные эмоции собеседников для него подпитка как для энергетического вампира. Если нет эмоциональной составляющей — нет троллинга в его общем понимании.